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Comment annuler une réservation Opodo ?

L’agence de voyage Opodo, créée en 2001, est l’un des sites les plus consultés par les français qui souhaitent entreprendre un voyage en France mais surtout à l’étranger. Comparateur des différentes compagnies aériennes, Opodo permet de réaliser de grandes économies sur vos billets d’avion. Et son succès n’est pas négligeable, puisque le site a enregistré plus de 11 millions de réservations depuis leur lancement. Seulement, les prix attractifs et l’envie d’ailleurs peut nous faire acheter un billet … pour finalement nous rétracter quelques heures plus tard. Alors, est-ce donc possible d’ annuler une réservation Opodo ?

Pour annuler une réservation Opodo, il existe une seule et unique solution : que votre vol en mentionne la possibilité. Pour cela, il vous faudra, soit avoir choisi un vol avec l’ annulation gratuite lors de la réservation , soit avoir souscrit une garantie.

> Avoir choisi un vol avec l’annulation gratuite lors de la réservation

Depuis le mois de Janvier 2017, le comparateur d’offres en ligne permet aux indécis de se rétracter. Seulement, il faut que lors de votre réservation Opodo ​, vous ayez choisi un vol avec la mention “ Annulation gratuite “. Si c’est votre cas, alors vous êtes en droit de faire une demande de remboursement dans un délai de 5 heures. Pour cela, rendez-vous dans votre compte, puis “ État de mon dossier “, “ Annulation “ et enfin “ Annulation gratuite “. L’intégralité de votre vol Opodo vous sera remboursé , frais de réservation compris. Attention quand même, cette mention ne concerne pas les vols réalisés par des compagnies dites “ low-cost “.

> Avoir choisi un vol avec une garantie

Comme nous l’avons stipulé précédemment, le remboursement n’est pas réalisable quand la compagnie choisie est une compagnie low-cost, comme EasyJet . Mais il peut aussi arriver que l’annulation ne soit pas possible si vous avez choisi une autre compagnie aussi. En fait, cela est stipulé lors de votre réservation Opodo​. De plus, pour être assuré de pouvoir annuler votre ​vol Opodo​, il faut avoir souscrit à une Garantie annulation toutes causes Opodo . Si c’est votre cas, vous êtes en droit de demander une annulation par téléphone au 01 70 91 75 75. Votre demande d’annulation est réalisable à partir de votre date de réservation jusqu’à 24 heures avant le départ de votre vol, auquel cas cette dernière est expirée. Vous pouvez retrouver toutes les informations nécessaires sur votre bon de réservation.

Que faire en cas de problème d’annulation Opodo ?

Vous ne trouvez pas satisfaction par vous-même et vous préférez rentrer en contact avec le SAV Opodo pour avoir des informations claires et précises quant à votre demande. Alors, vous pouvez utiliser ces 3 points de contact.Afin de joindre le numéro de téléphone du ​SAV Opodo ​, composez un des deux numéros suivants, au choix : 08 99 86 99 88 ou 08 99 65 36 55. Ces numéros, disponibles du lundi au dimanche de 9h00 à 21h00, sont néanmoins facturés 1,35€ l’appel plus 35 centimes la minute. Si vous souhaitez joindre le ​service client Opodo depuis l’étranger , le numéro à composer sera la 00331 73 00 89 00.Pour envoyer un e-mail au service client Opodo : deux solutions vous sont proposées. Vous pouvez très bien remplir le formulaire de contact que vous trouverez non sans difficulté dans la rubrique “ ​Contac​t “ du site Internet, ou bien envoyer directement un mail à l’adresse suivante : ​ [email protected] pour toute demande relative à votre ​voyage Opodo​. Enfin, vous pouvez aussi envoyer directement un courrier au ​siège d’Opodo ​. Ce procédé est souvent recommandé dans le cas particulier de réclamation, auquel vous pouvez être confronté lors de demande de remboursement d’un ​voyage Opodo notamment. Envoyez votre ​lettre recommandée​ avec accusé de réception à l’adresse suivante : Opodo, TSA 10034, 75441 Paris Cedex 09.

11 Réponses

J ‘ai constaté que mes voyages étaient impossible à annulé Vraiment déception piur se site OPODO

Ce sont des escrocs j’essaye par tous les moyens d’annuler mon aller retour Bordeaux Bastia (envoi recommandé avec AR, Téléphone, email) depuis 6 mois (avril 2020 nous sommes septembre 2020) rien le désert ile ne sont pas là.

IOpodo n’a validé que mon aller et impossible de l’annuler opodo est injoignable

Impossible d’annuler ma réservation, mails envoyés, sur le site impossible de faire la démarche, que fait la répression des fraudes?

je n’arrive pas a vous joindre j’ai payer un supplément pour annulation pour toute cause je désire annuler mon vol numéro de réservation est 4909673924

J’ai pris l’annulation toutes causes… Autant vous dire que cela ne sert à rien… Ils sont injoignable… plus d’une heure et quart d’attente au téléphone et personne! OPODO à éviter, en plus leur siège social est en Espagne…

OPODO TSA etc etc …. courrier retourné et non accepté, envoyé rue Rougement Paris 75009 il ne sont plus a cette adresse … Donc depuis le temps que je lis des appréciation horriblement négatives : ce sont des escrocs a éviter a tout prix, j’ai, en desespoir de cause envoyé ma lettre en Angleterre au nom de l’in des propriétaires (2) une anglaise et un américain… de première force pour organiser les Sociétés écrans en cascade pour pouvoir mieux etre inaccessible .. Je tourne vers « Que Choisir » qui a déjà assigné de nombreuse compagnies aériennen qui ne veulent pas respecter les remboursement pour « non présentation du vol » … bon voilà une vaste escroquerie …. bien à vous tous et bon courage !!!

J’essai de les joindre depuis plusieurs mois pour modifier impossible, le vol est dans 3 jours et le répondeur tourne en boucle pour qu’on se connecte sur notre compte afin de modifier. Mais rien. je pense que je ne ferai plus de réservation chez eux.

Bonjour à toutes bonjour à tous je m’appelle Monsieur leal luisje crois que plus vous laisser des mots pour vous faire rembourser sur Opodo ce sera pas possible c’est une grosse arnaque vous faites arnaquer c’est une agence de ouf elle sert à rien et ce qu’il travaille dedans encore au moins j’ai un remboursement d’un hôtel à Seville me faire rembourser il me l’encaisser ils sont pas capables de le rembourser et de trouver ma référence i alors je vais laisser mon adresse complète pour voir s’ils arrivent à lire s’ils arrivent à me retrouver je m’appelle Luis Léal né le 24/04/1962 j’habite à Arles trois chemins de l’arezia 13200 mon adresse mail est Mumu.Léal@iCloud. Com ils doivent me rembourser l’hôtel à Séville ils ne sont pas capables de me retrouver je me répète mais j’insiste j’ai donné mon adresse j’espère que un de eux va lire mon message j’ai envoyé un courrier en lettre recommandée pour remboursement mais ils sont inutiles j’insiste ils sont inutiles ce n’est pas une bonne image pour eux je vais les faire chié toute l’année ça serait bien pour vous mon numéro est le 06 88 47 10 58 quanVous voulez vous m’appelez j’attends tous les appels d’Opodo je vais vous faire chié chaque fois que j’aurai mon téléphone je n’ai rien à vous voulez vous m’appelez j’attends tous les appels d’Opodo je vais vous faire chié chaque fois que j’aurai mon téléphone je n’ai rien à Faire merci

Bonjour ! Voilà quatre mois que je tente de me faire rembourser un billet en direction de Pointe-à-Pitre, 497,00€, le 7 Janvier 2020. Je n’ai pu prendre l’avion, en raison d’une tension trop élevée. Je vous en ai adressé les preuves (certificat médical de SOS Médecins et feuille de tension, sur une semaine). J’ai 77 ans et souffre d’asthme, d’arthrose généralisée, de tension et, maintenant de difficultés cardiaques.. Mon billet a été réservé par [email protected] et, payé, par ma sœur, avec sa carte bancaire (je n’en possède pas) ! À chauque fois, vous me demandez les numéros de carte bancaire, que je ne connais pas. Il faudrait les demander à ma sœur Bénédicte Laurric au 06-85-48-01-42,pour avoir ces numéros.Mais, il faudrait me rembourser, car, j’ai déjà payé 500,00€ à ma sœur, par chèque, qu’ellel a encaissé en Décembre 2019. Il faut me rembourser à LAUTRIC Hildred 111, Rue Caulaincourt 75018 PARIS Références :LAUTRIC Hildred / Siège 41F / Vol LV 8001 LEVEL ECONOMY /Aéroport PARIS ORLY (ORY) / Terlinak 3 / POINTE-À-PITRE PTP / Références de réservation SEQ / Q7GGXB 022. J’ai adressé des dizaines de mails à [email protected] ils me sont tous revenus NON LUS. Je vous ai adressé deux courriers papier en Jancier, il me sont revenus en Mai, NON LUS. Si j’avais pu voyager, pour aller souhaiter les cent ans de mon père, je l’aurais fait avec le plus grand plaisir. Malheureusement, ma santé m’en a empêchée. J’ai absolument besoin de ce remboursement de toute urgence. LAUTRIC Hildred 111, Rue Caulaincourt 75018 PARIS. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonjour j’ai envoyé un e-mail à [email protected] concernant une annulation de vol A/R à Figari suivant vos références XK1406/AF7590 pour le 16 Juin 2020; en raison des problèmes sanitaires, nous souhaitons décaler , et reporter au mois d’e septembre à savoir du 08/09 au 17/09/2020. Je voulais savoir si vous avez bien reçu cet e-mail? Dans l’attente, cordialement F.BOUCHER

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Puis-je annuler ou modifier ma réservation avec Opodo? 

Avez-vous réservé une réservation de vol, d’hôtel ou de vacances (vol + hôtel) avec Opodo que vous devez annuler? Votre capacité à annuler ou modifier votre réservation dépend du fournisseur de voyage avec lequel votre réservation est. Lisez attentivement les termes et conditions de votre fournisseur de voyage pour savoir si vous pouvez annuler ou modifier votre réservation. Vous avez accès aux conditions du fournisseur sur la page Conditions de transport d’Opodo. Si les termes du fournisseur ne sont pas disponibles là, contactez Opodo et ils vous enverront un lien vers les termes et conditions des fournisseurs. Dans certaines circonstances, il peut être impossible pour vous de modifier ou d’annuler votre réservation qui se traduira par des frais d’annulation de 100%. 

Le service à la clientèle d’Opodo vous aidera à travers le processus d’annulation ou de modification de votre réservation autant qu’ils sont en mesure de. Ils vous factureront des frais de service d’administration de £ 25 par personne pour faire des changements ou des annulations. En outre, le fournisseur de voyage peut également vous facturer ses propres frais de changement ou d’annulation.

Comment puis-je récupérer plus d’argent de ma réservation Opodo?

Votre vol Opodo, hôtel ou forfait vacances (vol + hôtel) est-il non remboursable ? Vous souhaitez récupérer plus d’argent de votre voyage ? Avez-vous déjà pensé à vendre votre réservation à un autre voyageur et de recevoir votre remboursement de cette façon? Tout ce que vous devez faire est de changer les noms sur votre réservation à la personne à qui vous le vendez et de payer les frais de changement de nom associés. 

Si vous êtes basé dans l’Union Européenne, Opodo est obligé de vous permettre de changer le nom des voyageurs lors d’un voyage à forfait, grâce à la Directive européenne sur les voyages à forfait. Parfois, ils peuvent le faire pour toute la réservation, parfois ils peuvent ne pas être en mesure de changer les noms des vols – cela dépendra de votre compagnie aérienne. Vous pouvez consulter notre liste de compagnies aériennes, qui permettent de changer de nom pour voir si le vôtre le fait.

Si vous avez un forfait vacances mais ne peut pas changer le nom du vol, vous pouvez toujours changer le nom sur la réservation de l’hôtel et au moins vendre. Il est encore beaucoup mieux que de payer 100% frais d’annulation!  

Si vous êtes autorisé à changer le nom du passager pour votre vol, votre compagnie aérienne vous facturera toujours des frais de changement de nom. Les hôtels ne facturent généralement rien pour les changements de nom. Vous pouvez changer le nom des passagers en contactant Opodo par téléphone ou par email. Le prix pour changer le nom d’un passager sur la réservation vous sera montré avant que vous traitez la demande, de sorte que vous saurez exactement combien il vous coûtera.

Je veux vendre ma réservation Opodo et obtenir un remboursement de cette façon, mais je ne connais personne qui le veut!

Heureusement, Sparefare.net est là pour vous! Sparefare est un marché en ligne sécurisé pour l’achat et la vente de vacances, vols et réservations d’hôtel. Nous sommes comme eBay pour les voyages avec l’avantage supplémentaire des échanges sécurisés et le soutien à la clientèle expert. Vendez vos réservations de voyage ici sur Sparefare.

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Comment annuler son vol avec Opodo ? 

Vous avez l’habitude de réserver les vols vers vos vacances de rêve sur l’agence en ligne Opodo ? Oui mais cette fois-ci, vous avez malheureusement un contre temps et vous souhaitez procéder à l’annulation de votre réservation ? Pas de panique, on vous explique quelle est la politique d’annulation Opodo .

Annulation de réservation Opodo

Avant toute chose pour vous rassurer, sachez que la plupart du temps, Opodo peut annuler votre réservation ! Ce que vous aviez réservé pourra alors être remboursé sur votre moyen de paiement, remboursé sous forme d’avoir, ou annuler sans pouvoir obtenir de remboursement. Pour connaître les modalités d’annulation, il est donc très important de prendre connaissance des conditions générales de votre billet.

En effet,  les tarifs et les conditions sont appliqués par les compagnies aériennes. C’est pourquoi vous pouvez tenter de contacter le service client Opodo , mais nous vous recommandons de vous rapprocher plutôt du service client d’Air France si vous pensiez voler sur cette compagnie. Les réponses que vous obtiendrez seront bien plus précises !  Sachez que certaines compagnies aériennes appliquent également des frais d’annulation. 

Avec Opodo, si votre billet d’avion est bien remboursable, l’agence de voyages applique tout de même des frais d’annulation de 60€ par passager.

Comment annuler ma réservation ?

L’agence de voyages Opodo est dans la capacité d’annuler uniquement les billets de compagnies aériennes régulières comme British Airways, ou Emirates par exemple. Si vous comptez voyager via un transport low cost comme Easy Jet, il vous faudra alors contacter la compagnie aérienne pour effectuer votre réclamation. 

Lorsque vous avez acheté votre billet, vous avez peut-être veillé à acheter un ticket comportant la mention “ Annulation gratuite ” ? Si tel est le cas, cliquez sur le bouton “ Annuler maintenant ” au bas de la page d’aide Opodo. 

L’annulation toutes causes Opodo : c’est quoi ? 

Lors de l’achat de votre billet d’avion, Opodo vous propose de souscrire à une «  garantie toutes causes  » qui vous protège si vous ne pouvez malheureusement pas voyager. Elle permet d’obtenir le remboursement de vos frais de votre séjour, quel que soit le motif de votre empêchement. Vous n’êtes donc pas obligé de justifier votre annulation et de fournir tout un tas de documents complexes. L’annulation est rapide et facile.

Pour bénéficier de cette “garantie toutes causes”, il est impératif de la sélectionner et la régler lors de la réservation de votre voyage. Si vous voyagez à plusieurs, sachez qu’il est nécessaire d’acheter cette option pour chaque personne associée à votre réservation. Ainsi, si vous partez à 3, vous devrez souscrire à 3 garanties.

Utiliser l’annulation tout cause Opodo

Pour pouvoir utiliser l’annulation toute cause en toute sérénité, vous devez effectuer votre réclamation Opodo au plus tard 24h00 avant l’heure du décollage de votre vol. Pour cela, il vous faut contacter le service client Opodo par téléphone. Le remboursement de votre billet d’avion défalqué de -20% correspondant aux frais de service sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la réservation. Vous obtiendrez le montant remboursé dans un délai maximal de 10 jours à compter de la date d’annulation. Ainsi, faites preuve d’un peu de patience avant de relancer Opodo et tout devrait bien se passer !

Lors de l’achat de votre billet d’avion, peu importe la destination et la compagnie que vous choisissez, nous vous recommandons d’être très attentif aux conditions d’annulation et de remboursement . Si vous avez peur de devoir annuler votre voyage, ne négligez pas les assurances qui peuvent vous rembourser !

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Opodo : Comment obtenir un remboursement ?

Le remboursement est une opération que toutes les compagnies aériennes doivent effectuer. Néanmoins, la rétribution d’un billet d’avion dépend du type de réservation réalisé par le voyageur. Il n’est pas rare qu’une personne décide d’annuler un vol au dernier moment. Comment obtenir un remboursement si vous désiriez résilier un vol chez la société Opodo ? Dans le cas où c’est l’agence qui l’annule, par quel moyen procéder ?

L’obtention d’un remboursement si le passager annule le vol

Si vous avez subitement changé de projet de voyage, il est possible d’annuler une réservation. À titre d’information, Opodo dispose d’une offre de résignation gratuite sur son site. Pour les identifier, il suffit de regarder les propositions qui comportent cette mention. Dans le cas où vous avez choisi ses billets, vous pouvez faire une demande par téléphone sur le numéro 01 70 60 77 11. Par contre, les autres vols sont soumis à des conditions de remboursement classiques.

Pour information, ces rétributions sont effectuées au nom de la personne qui a fait le paiement et selon le mode de rémunération utilisées durant l’acquisition du billet. Dans un premier temps, il est conseillé de contacter le service client . Pour ce faire, vous n’avez qu’à envoyer un mail sur [email protected] ou vous dirigez simplement sur le site web https://www.opodo.fr/ .

Une annulation de vol par la compagnie aérienne

Dans le cas où un vol a été annulé par l’agence de voyages, cette dernière est obligée de rembourser les voyageurs. D’ailleurs, dans le cadre du règlement européen 261/2004 du 11 février 2004, tous les fournisseurs de voyages devront payer leurs clients dans le cas où un vol sera retardé ou reporté. Pour information, si vous n’êtes pas prévenu 14 jours avant cette annulation, vous avez droit à l’assistance. Ainsi qu’un remboursement ou un changement de votre billet. De plus, vous pouvez aussi avoir une compensation de 250 euros jusqu’à 600 euros. Plus la distance du vol est longue, plus ce dédommagement sera élevé.

Les causes de cette situation sont nombreuses, une annulation d’un voyage suite aux conditions météorologiques, les grèves, l’insécurité, etc. Dans ces cas, Opodo sera en mesure de rembourser les clients qui ont déjà acquis leur billet d’avion. Afin de faire une réclamation , il est nécessaire de prendre en contact avec la compagnie, soit par téléphone ou en allant directement sur son site. D’une autre part, vous avez également la possibilité de solliciter un geste commercial. Une méthode qui est généralement réalisée lorsqu’un client a passé une mauvaise expérience.

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51 messages

Nous attendons toujours remboursement de 2 billets sur Qatar Airways numéro 11196492860 merci de votre réponse

Je viens vers vous pour vous faire part du préjudice que j’ai subi. Le 11/09/2023, j’ai réservé un billet d’avion A/R Lyon Ibiza, j’ai reçu une confirmation : Réservation réussie : Opodo Réf. #12616495416 . Le montant total de mon billet était de 298€. Dans ce mail, il était indiqué que si je ne recevais pas dans les 24h une confirmation, je devais vous contacter, ce que j’ai fait ce jour. Et j’ai été informé que ma réservation avait été annulée. Vous comprendrez essaiment mon étonnement dans la mesure où j’avais reçu un mail qui m’indiqué « réservation réussie ». Je n’ai pas eu d’autres choix que de réserver un nouveau billet, ce que j’ai fait immédiatement « réservation 12633246184 ». Les horaires et les compagnies sont identiques, en revanche le tarif n’est plus le même, soit 380,43€-

Si je n’avais pas reçu votre mail « Réservation réussie : Opodo Réf. #12616495416 », j’aurai immédiatement refait une autre réservation. Je subis donc préjudice important, soit 380€-298€ = 82€. L’erreur vient de vos services et je vous demande la prise en compte du préjudice par un remboursement. J’espère que ma demande retiendra toute votre attention. D’avance, je vous en remercie Bien cordialement

N Campan [email protected] Tel : +33 7 81 41 17 27

Mon vol a été annulé avec 5 passagers inclus dans mon billet Je ne comprends pas que Opodo refuse de me rembourser sous le prétexte qu’il faille que j’aille vers la compagnie de transport ou alors qu’elle m’oriente vers air help sachant que cette dernière me prélève 35% de mon remboursement ? C’est ahurissant !!!

Je trouve hallucinant qu’un vol soit annulé et que Opodo refuse de rembourser l’intégralité du vol!! refus de rembourser sous prétexte des frais d’agence alors que le vol a été annulé sans meme etre prévenue! Plusieurs voyageurs sont dans mon cas; Arnaque, escoquerie, vol…..

bonjour,pourquoi vous me débiter de 64.99 ? je nveus être rembourser merci

Vous me débiter le montant de 64.99€ à 2 reprises le 18 Mai 2023, alors que je n’ai pas acheté un billet en mai 2023. Merci de me rembourser les 129.98€ le plus rapidement possible. Lydia Bansie

Cela fait deux ans que j attends mon remboursement d un vol qui a été annulé par la compagnie. Impossible de les avoir par téléphone. Une arnaque avec le tchanot qui ne reconnaît rien

Cela fait 2 ans que j’attends mon remboursement. Mon vol a été annulé à cause du covid. Je n’ai jamais eu aucune réponse aux mails que j’ai envoyé. Pour ceux qui arrivent à communiquer avec le service client, quelle adresse mail avez vous,??

Bonjour, j’ai constaté un prélévement de 54,99 euros le 2 mai sur mon compte banquaire pour OPODO Prime. J’avais déja été prélevé en janvier de la même somme en janvier pour ce produit alors que j’avais résilié mon abonnement. Merci de me rembourser ce montant de 54,99€ le plus rapidement possible. Emma

Bonjour Je ne vois aucune information concernant la procédure à suivre en cas d’annulation 48 heures avant le départ pour cause de maladie .Aucun formulaire à faire remplir par un médecin n’est proposé .

Bonjour je désire annuler un billet qui à été acheté en deux fois un rayanair et un opodo donc je désire le remboursement opodo s il vous plait

J’ai acheté un billet chez Opodo payé et confirmé je n’étais pas sur la liste des passagers . J’ai été obligé de racheter un autre billet . Malgré de nombreux mails le service client opodo ne me répond pas . J’attends tjrs une réponse de de Opodo

C’est une honte aucun correspond , j’attends depuis 20 mois un remboursement.

Mon vol a été annulé 4 mois avant le départ. Soit. J’ai demandé le remboursement immédiatement. La demande n’a jamais été transmise à la compagnie Vueling. Je n’ai pas non plus été avertie qu’un nouveau vol avait été apprêté. Après la date de retour soit le 8 février 2023 je m’entend répondre que j’ai négligé leur avertissement Je ne peux être remboursée. C’est trop  » tard » » madame il faut assumer ». J’ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception …aucune réponse.

c ‘est un scandale. Billets d’avion 772,38 euros. La compagnie TRANSAVIA annule son vol et les suivants. OPODO veut me rembourser 580 euros. c’est une honte. J’en suis à une vingtaine de mails avec OPODO. Aucun respect pour le client. Une véritable escroquerie en infraction à la réglementation européenne;

bonjour depuis date mon billet d’avion non rembourse jusque nos jours ilya cinq ans , vous n’apportez pas du tout une reponse tous mes courriers vous racontez des salades adroit et agauch pour ne pas me rembourser les sommes d’argent que vous avez prise dans une minutes vous etes invitez me rembourser cette somme dans dela breve el neshaky ibrahim

URGENT / VOUS ME DEBITEZ EN DATE DU 21 JANVIER 2023 UN MONTANT DE 64.99 E; DE QUOI S’AGIT IL ? MERCI DE ME REMBOURSER AU PLUS VITE CAR JE N AI JAMAIS FAIT CET ACHAT

Bonjour , Ryanair avait annulé mon vol a cause de la grève,il m a pas encore remboursé ça fait 15 jours , la solution svp .merci

bonjour, j ai un débit de votre part de 64.99€, je ne sais pas quel en est l objet. je n ai pas commander de billets chez vous. 65€ est un montant important pour moi, pouvez vous me rembourser SVP d avance merci

Bonjour après tant de rappel je n’est eux aucun remboursement vous me devez la sommes de 325 euro depuis 2020 sans retour de votre part vous renvoyer la balle a la compagnie de Tunis aire

Impossible de joindre opodo pour mon remboursement de 213.60 malgré un courrier envoyé le 25 octobre 2022 !

Mon vol aller/retour Paris/Tanguer pour le 3 avril 2020 et retour le 12 avril 2020 à été annulé par votre compagnie pour cause COVID .Je n’ai toujours pas été remboursée Dossier 59362404 Merci , de faire au plus vite ,j’ai besoins de cet argent . [email protected]

BONJOUR . j’ai constater une operation de 54,99 euros,a ètè fait sur mon compte,j’attends des explication,et le remboursement de la somme prèlevè sur mon compte du CFGje vous demmanderai de faire assez rapidement

Pas besoin de geste commercial, je me satisferai du geste symbolique de votre société qui se pliera aux conditions légales d’un procès. Vous flouez et escroquez les gens, ça ne peut rester sans heurt.

Bonjour, Je viens de voir le revement de 54,99€ de Opodo Prime alors que j’ai pas l’abonnement d’ Opodo. Si vous m’avez donner Opodo Prime par faute veuilllez me désaboner stp.

Merci et bonne compréhension

Uwitonze Straton(10386610566)

Uwitonze Straton

Bonjour, Je viens de voir le revement de 54,99€ de Opodo Prime alors que j’ai pas l’abonnement d’ Opodo. Si vous m’avez donner Opodo Prime par faute veuilllez me désaboner stp et me rembrousser 54,99€

Bonjour, je n’est pas effectuer le vol le 21.11.2021,car j’eu le covid. J’entends le remboursement. Mon réservation 8321447619.J’ai était débité de 268.24€

Bonjour, J’ai fait une réservation le 3 septembre pour un aller-retour Marseille-Paris Orly, sous le numéro 102438084726 ; le 8 septembre vous m’avez adressé un email m’informant d’une « légère modification » – Laquelle ??? Le même jour j’au reçu un email de Travel Information m’informant que le vol AF6011 prévu le 20 octobre était annulé. Le 17 septembre j’ai reçu une proposition d’Air France pour un nouveau vol. Aucune proposition de votre part ! Après de nombreux appels téléphoniques (à différents numéros indiqués sur vos sites internet) et envois de mail qui sont annoncés « non délivrés », je désire instamment annuler toute réservation envers vous, en particulier le vol Paris-Marseille N°6014 (compagnie aérienne 72C3N)prévu le 3 novembre 2022. Étant entendu que je considère que le vol Marseille-Paris N°6011 a été annulé par vos soins. Pour information j’ai du payer directement à Air France le vol de remplacement proposé par cette Compagnie. Je vous demande donc de me rembourser la totalité de ma réservation ci-dessus précisée, montant 203,82 € payée par Carte bancaire le 3 septembre, encaissée par vous le même jour. Par ailleurs je demande également l’annulation totale de « Prime ». Dans ces attentes, je vous prie d’agréer mes salutations. Gisèle TAUPIN

BONJOUR . j’ai constater une operation de 54,99 euros,a ètè fait sur mon compte,j’attends des explication,et le remboursement de la somme prèlevè sur mon compte du credit agricole ,je vous demmanderai de faire assez rapidement Martial DURIMEL

Je n ai pas pu valider mon enregistrement de retour en date du 22 août ja i du repayer un billet à la compagnie rayanair pour rentrer chez moi

J avais un vol Lille Toulouse le 7 septembre qui a été annule par la compagnie Opodo J aimerai le remboursement merci

J’ai réservé le vol n° 9613806091 du Maroc vers la France Avant la date du voyage j’ai arrêté mon aller-retour, puis j’ai reçu un message de votre compagnie me disant d’ouvrir mon compte carte, après ouverture de ma carte j’ai reçu un avis de mon agence bancaire que la somme de 64 euros a été prélevée sur mon compte au nom de votre société pouvez-vous m’expliquer ce renoncement sans m’informer de cette démarche ???!!! Veuillez répondre à mon vol ou changer mon vol à une autre date le mois prochain dès que possible. Merci.

Bonjour opodo. Ma fait payer 2.biller d’avion alors que j’ai pris que un billet aller simple. Comment faire pour me faire rembourser. Svp

Bonjour Malgré mes nombreuses tentatives pour joindre Opodo par téléphone (aucune réponse) , mes courriers envoyés à Paris , je n’ai toujours eu aucun retour de leur part quant à l’annulation d’un vol Royal Air Maroc au tout début de la crise Covid. Je trouve cela inacceptable et ne sais pas comment procéder afin d’obtenir enfin ce remboursement Vol du 16 Mars 2020 REF SJPGHR.

OPODO : Ne jamais passer par ce site – ARNAQUES – J’ai réservé 4 vols pour Aller/Retour pour Rennes/Porto en avril 2022. La veille du départ on m’annonce que le vol est annulé. Du côté d’Easyjet pas de problème, ils ont fait le nécessaire et ont remboursé OPODO (mails et attestation de remboursement à l’appui). Je tente désespérément de me faire rembourser par OPODO qui me dit qu’il n’ont pas reçu le remboursement d’Easyjet, alors que c’est totalement faux ! OPODO m’a facturé les vols 931.99€ (663.33 € + 268.66 de frais d’intermédiation). Ils m’ont assuré que j’allais être remboursé au moins des vols soit 663.33 €. Mais ils ont versé à Easyjet seulement 547.36 €. Ils me disent que je vais avoir un remboursement de 547.36 € (perte de 384.63 €). Si un jour, j’ai le remboursement… Toujours rien à ce jour, alors qu’ils ont reçu l’argent… Un conseil : réservez directement avec la compagnie aérienne. OPODO ne sert à rien, seulement à soutirer de l’argent et à arnaquer les clients !

Bonjour, nous attendons toujours le remboursement du voyage Vol annulé par la compagnie aérienne 17:00 – Orly (ORY) Paris – France mer, 03 août Transavia France TO 7136 Classe : Économique 1 h 20 min 18:20 – Montpellier Mediterranee (MPL) Montpellier – France mer, 03 août RF Référence de réservation Opodo : 9364324829 – Référence de la compagnie aérienne : AHT1NB ! Cordialement

Bonjour J’ai réservé un vol + séjour avec Opodo juillet 2021 en souscrivant à l’Assurance annulation et cela fait quasiment 1 ans et pas de remboursement ????? Pourtant de la publicité Opodo pour de nouveaux voyages toujours de la Pub ??

Bonjour j ai réservé un billet aujourd’hui, je souhaite pour payé avec carte bancaire directement avec votre agence ,

BONJOUR je vous demande une rebourssement de mon vol, j ai paie et tout mais le vol n est pas confirme , je peux savoir la raison svp REF:9754544246

cordialement.

J’ai réserver 2 vols A/R pour Marrakech dans les 24 heures j’ai annulé ces deux derniers. J’ai effectué plusieurs tentative afin d’avoir des informations et la confirmation de mon annulation. A part des publicités je n’ai eu aucune réaction de la part d’Opodo. Par contre le montant de ma réservation a bien été débitée de mon compte. C’est inadmissible ! mais encore plus inacceptable c’est de ne pouvoir joindre quelqu’un afin de clarifier ce manque de professionnalisme et cette procédure arnaqueuse qui doit être dénoncée.

Je désire etre remboursé vol annulé 27 avril 2020

Bonjour Madame, Monsieur,

je souhaite annuler mes deux vols établis le 17 Août 2021: – SVUQY6 de Bordeaux vers Cotonou du 5 Septembre 2021 – SWNZ5N de Cotonou vers Bordeaus du 8 Septembre 2021

Bonjour ! je devais partir a la reunion vol aller le 19/10/2020 et vol retour le21/12/2020 ,mais suite a l’epidemie de covid j’ai preferé annuler celui ci le 07/09/2020 ,cela fera bientot un an et toujours pas de remboursement. je precise que j’ai souscrit l’assurance annulation lors de l’achat de mon billet mais l’agence de voyage opodo fait la sourde oreille . No reservation 5030861428

Bonjour, Je suis toujours dans l’attente du remboursement de mon vol Lyon-Tbilissi : aller le 24 juillet 2020, retour le 12 aout 2020 avec Turkish airlines. Ce vol a été réservé auprès d’Opodo et a été annulé en raison de la COVID. Que me conseillez-vous de faire pour obtenir enfin le remboursement de mon vol? Merci de me renseigner.

Bonjour, J’ai fait une réservation le 22 février 2020 (Réservation n°5021038136) Le vol était prévu pour le 20/06/2020 et pour question de covid-19, le vol a été supprimé. J’ai fait la réclamation du remboursement. Dossier enregistré le 17/07/2020 et le remboursement devrait se faire entre 3 et 6 mois. Je suis au 10ème mois. J’ai envoyé des mails sans obtenir gain de cause. J’ai besoin de votre aide pour récupérer le prix de mon billet 592,61 Euros dans de bref délai.

J’ai annulé un vol paris figari le 7/11 2020 W3TLPG pour la période du 17 au 21/11 2020 et je n’ai toujours pas eu le remboursement

Je voudrais un remboursement pour le vol de 3 personnes de Paris CG vers San José Costa Rica. ID : 1738243903 J’attends votre retour par mail. Merci

Bjr. Merci de faire rapidement le nécessaire pour le remboursement suite a la crise sanitaire de mon billet Opodo numéro : 493 16 110 63 . Crdlmt

Je vous demande le remboursement des billets de moi-même Josette Connille et de mes 2 amies:Francine Stofer et Françoise Gallo Pour ce vol les difficultés furent très grandes :impossibilité de rejoindre Papeete la liaison après San Francisco avait été annulée, puis impossibilité d’atterrir aux Etats Unis et pour couronner le tout, j’ai été positive 2 jours avant et mes amies étaient des contacts proches.Voyage impossible.Je vous demande expressément le remboursement de nos 3 billets. Etant retraitée et d’un âge avancé ,nous ne ferons plus de grands voyages, c’est certain.Vu également les circonstances actuelles .Référence de réservation: 4946762350 J’attends de vos nouvelles par mail SVP je vous remercie Cordialement Josette Connille

Bonjour, mon vol a été annulé suite au covid, confinement et fermetures des frontières aériennes. j’ai payé mon billet 212,98 € références billet / 4987845874 références dossier / W4CGTC Cordialement Mme BECHAR ALDJIA

Modifier ou Annuler une réservation sur Opodo

Vous avez effectué une réservation sur le site de voyage Opodo et souhaitez apporter une modification ou procéder à l’annulation de cette réservation? Découvrez les conditions et les tarifs applicables en cas de changement de réservation ou d’annulation sur Opodo.

Annulation d’une réservation de vol / d’hôtel ou de séjour sur Opodo

Les conditions générales d’Opodo stipulent que l’acheteur ne bénéficie d’aucun délai de rétractation lorsqu’une réservation est faite sur le site. Toutefois certaines réservations peuvent être annulées, cela dépend du produit ( Vol, Hôtel, Voyage, location de voiture.. .) des conditions du fournisseur de voyage ou de la compagnie aérienne avec lequel ou laquelle vous avez réservé ( les conditions d’annulation et de modification de réservation ne sont pas les mêmes chez Air France et Easyjet par exemple ) ainsi que des conditions tarifaires de votre réservation ( Mention Annulation gratuite, billet prime non échangeable non remboursable… ) Pour savoir si votre réservation peut être annulée, nous vous invitons à lire votre confirmation de réservation, en général ceci y est indiqué ou à joindre le service client Opodo.

Dans tous les cas, sachez que même si vous avez la possibilité de procéder à l’ annulation de votre réservation, vous n’en obtiendrez jamais le remboursement complet. En effet Opodo se réserve le droit de facturer 30€ de frais de traitement par passager, en plus des frais d’annulation appliqués par la compagnie ou le fournisseur de voyage. 

Vous avez souscrit une assurance annulation? Lisez notre article sur l’ assurance annulation Opodo .

Modifier une réservation sur Opodo

Vous serez confrontés au mêmes problèmes que pour l’annulation d’une réservation. Toute modification de vol, d »itinéraire, de nom de passager, de dates, d’hôtel etc entraînera des frais de gestion. Il faut compter 30€ de frais de traitement appliqués par Opodo par passager et par trajet ainsi que des frais éventuels prélevés par la compagnie aérienne ou le fournisseur de voyage sans compter l’éventuelle différence entre le prix d’origine et le prix post modification dans le cas d’une modification de vol par exemple.

Exemple: Si vous avez réservé un billet d’avion Nantes – Londres par EasyJet via Opodo le 20 décembre et que vous souhaitez modifier la date de départ pour la repousser au 22, la demande de modification de vol devra être formulée auprès d’Opodo, votre intermédiaire, et non EasyJet et vous devrez probablement payer ( si toutefois la modification est possible ) des frais de traitement Easyjet + des frais de gestion Opodo + la différence de prix entre les deux billets, ce qui fait cher la modification! 

Dans certains cas aucune modification ne pourra être envisagée, encore une fois cela dépend du produit acheté et des conditions tarifaires de celui ci. Nous vous invitons à relire votre confirmation de réservation afin de savoir si celle ci peut être annulée ou modifiée. 

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91 messages

vol A/R réseré sur le site OPODO . le nom du 2ieme passager est changé , nom deépouse au lieu du nom de naissance . quelles sont les dispositions et les taxes dans ce cas ?? merci

>>Réponse: Bonjour Annick. Les frais de modification varient en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous partez, certaines ne facturent aucun frais en cas de modification de réservation et d’autres choisissent de facturer le service entre 15 et 50 euros. A cela s’ajoute les frais de dossier de l’agence de voyage auprès de laquelle vous avez effectué la réservation, dans votre cas il s’agit d’Opodo et il faut savoir qu’Opodo facture ce service 30euros. Le changement de nom vous coutera donc au minimum 30 euros si la compagnie aérienne ne vous facture rien et au maximum 80euros.

Merci . C’est très clair ! Cordialement

Merci de me communiquer les frais de modification n réservation * au non de *. Si je modifie mon retour soit le 4 sept au lieu du 8 sept 2014

>>Réponse: Il faut compter environ 30euros de frais de modification pour Opodo + éventuels frais de modification de la compagnie aérienne + différence de prix entre les billets d’avion si il y a.

de toutes manieres tous ces partenaires ou agences ce sont des voleurs

J’ai réservé un A/R avec Swiss air sur opodo mais je ne peux plus prendre le vol aller . Mon billet n’etant ni modifiable ni remboursable, je prends un aller different que je paie independamment. Puis je dans ce cas utiliser le retour seulement ?

>>Réponse: Nous vous conseillons de prévenir directement le service client Swiss Air que vous ne pourrez pas vous présenter au premier vol et leur demander s’il est possible de maintenir le vol de retour.

La page de contact de Swiss Air: http://www.swiss.com/ch/FR/service-clientele/service-center

Conditions générales de transport de la compagnie:

Le tarif n’est valable que si tous les vols sont entièrement réalisés dans l’ordre correspondant à la réservation. Dans le cas contraire, un nouveau calcul du prix du vol sera effectué sur la base de l’itinéraire effectif. Dans ce cas, vous devez payer la différence entre le prix déjà payé et le prix total applicable à votre nouveau trajet.

Si le transport n’emprunte pas tous les vols individuels ou n’est pas conforme à la séquence prévue par le billet, avec par ailleurs des données de voyage inchangées, nous recalculons le prix en fonction de votre nouvel itinéraire. Ceci ne s’applique pas si vous n’êtes pas en mesure d’emprunter chaque vol individuel ou de vous conformer à la séquence prévue par le billet pour cause de force majeure, de maladie ou de toute autre raison dont vous n’êtes pas responsable, et si vous nous informez et justifiez des raisons en question immédiatement après en avoir eu connaissance.

Bonjour, J’ai réservé un vol en direction de toronto sur opodo. Je prend donc successivement les compagnies : Jet airways puis brussels airlines . Je me suis trompé d’un jour dans la date de naissance24 au lieu du 23. Dois- je faire une modification? Comment l’effectuer? Devrais-je payer pour cela?

Merci à vous!

j’ai acheté un billet aller/retour bangkok/paris/bangkok ,aller avec air india et retour avec finnair.Puis-je changer ma date de retour? c’est un billet commadé sur le net chez opodo non remboursable non échangeable

IMPOSSIBLE DE JOINDRE OPODO SUR RESERVATION FAITE POUR 4 PERSONNES DE SAO PAULO A RIO DE JANEIRO ALLER ET RETOUR LE 25 MAI MAIS VOTRE CALENDRIER A MARQUE POUR LE RETOUR LE 25 JUIN ET CE A CAUSE D’UNE MODIFICATION VOUS POUVEZ VERIFIER .MAINTENANT ET CE SANS TROP DE FRAIS CAR JE N’AVAIS POUR LA 4 IEME FOIS RELIRE MAIS DEMAN DES 6 H.30 ON SERA SUR LE VOL BARCELONE ZURICH ZT A 22H.30 SUR ZURICH SAO PAULO IL ME SERAIT TRES AGREABLE SI VOUS TROUVIEZ UNE BONNE SOLUTION ET ME TELEPHONER SUR MON PORTABLE INDIQUE A LA RESERVATION BIEN A VOUS ET EN ATTENTE RECEVEZ MES SINCERES SALUTATIONS GERARD

Je désire changer un horaire pour la même journée et pour le même trajet.qu’en est il des frais occasionnés?

Bonjour j’ai reverser 2 billet d’avion paris,reunion pour 1514 euros sur le site opodo le lendemain je decide de l’annuler pour un imprevu, en sachant que j’ai pris l’assurance d’annulation.J’appel opodo sur un repondeur on dit qu’on peut annuler une reservation dans un delai de moin de 24h apres la reservation,donc opodo accepte mon annulation de voyage car j’ai recu un mail d’annulation.mais quand meme il debite sur mon compte les 1514 euro je les rappelle pour le remboursement il me dit qu’il faut attendre 2 semaine et il m’on rembourser 114 euro soit disant c’est les taxe aeroportaire? quelqu’un peut il m’aider?

Suite à un paiement en ligne, prélèvement en sus de 170 euros au bénéfice de OPODO…! IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT OPODO PAR TELEPHONE pour savoir à quoi cela correspond !!!! y a-t-il une adresse mail pour leur écrire directement SVP ? Ou vais-je devoir me déplacer à l’adresse physique sur Paris ?! Merci pour votre aide Cdlt

j/ai une reservation ne 1747429611 pour nice bordeaux alleretretour.j/ai payer une somme de 313049 euro debite le 29/02. je voudrais changer la date de retour.je n/arrive pas à le fairecar apres la nouvelle reservation on me presente une nouvelle facture globale.je pensais recevior une facture complementaire.erreur sur la somme debitee en fait 313,49 euros. pouvez-vous regulariser.remerciements.

Bonjour J’ai fait une réservation (de vols AR Paris athénes or Opodo m a informé le lendemain par mail que le tarif avait augmenté et que je devais les contacter rapidement pour confirmer ma réservation. Cela signifie t il que ma réservation est annulée si je ne les contacte pas? Comment procéder pour annuler? Merci

Bonjour, j’ai pris un aller simple pour Nouméa le 27 juillet suite à une mutation professionnelle. Mais voilà, mon employeur (ministère de l’éducation nationale) s’est trompé et reporte mon arrivée d’un mois ! Ils m’ont établi un justificatif. Sur mon billet, il est précisé « TARIF REDUIT NE PERMETTANT PAS DE MODIFICATIONS NI D’ANNULATIONS », je n’ai pas fait attention sur le moment parce qu’à 1024 euros l’aller simple, je n’ai pas pensé que c’était un tarif réduit ! Que dois-je faire Merci d’avance

OPODO SONT DES VOLEURSSSSSSSSSSSSSSSSS

Attention !!!!! Opodo vous vend des billets d avion qu ils ne peuvent pas assumer, vous rappel pour vous annuler le billet et vous dit que le remboursement ne comprendra pas les frais des gestions. Resultat aucun remboursement n est effectuer. Le service clientel est remplis de bons a rien et d incapables qui ne parlent a peine francais dont les nom sont Oussaman, Sana, Rachid, Amed…. Ils vous font croire qu ils vont verifier avec le service financier et vous font pascienter pendant des heures avec un numero surtaxé pour vous dire que le remboursement est en court, mais rien ne se passe 1 mois. Resultat : pas de remboursement et une facture de téléphone qui vous coute aussi chere que le billet. NE FAITE PAS CONFIANCE A CETTE AGENCE DE VOYAGE QUI VOUS VOLE ET QUI VOUS MENT . LE SEUL VOYAGE QUE VOUS ALLER FAIRE C L ALLER RETOUR A VOTRE BANQUE POUR SAVOIR SI LE REMBOURSEMENT A ETE EFFECTUÉ.

Suite a mes plaintes, je viens de recevoir un mail me confirmant le remboursement de 606.72euro au lieu des 612.72 euro sur lequel j avais aussi eu une confirmation de remboursement 1mois avant de 612.72euro alors que les billets m ont coûté 634euro. Au debut ils m ont dit qu ils se basaient sur un remboursement à 612.72euro à cause des frais de gestions alors qu ils m ont annulé mon billet et maintenant ils me renvoient une autres confirmation à 606.72euro. On se croirait presque a la bourse du magreb !!!!! OPODO NOUS PREND POUR DES CONS, NE VOUS FAITES PAS AVOIR ET N ACHETER PAS CHEZ EU

trois semaines d’appel sur un numero surtaxé, reponse que du blabla a peine comprehensible !! juste pour un changement de nom… au jourd’hui rappel pour la enieme fois et oh surprise j’ai eu une reponse, facturation de 600€ supplementaire pour la destination de Lisbonne. Merci OPODO!!!! Du vol manifeste hors de question de payer une somme pareille juste pour un changement de nom. Que des voleurs, plus jamais OPODO.

Salut . je viens de subir l anarque d opodo. Deux billets Athènes à Paris facturé à 764 euros depuis le 10 septembre et jusqu’à ce jour 12 septembre aucun billet d opodo. Des anarqueurs

je me suis trompe sur une date retour. opodo ne veut pas me changer la date car mon billet n’est pas echangeable. je suis d’accord pour payer une difference et des penalites mais rien a faire. en plus je m’apercois que sur mon billet j’ai droit a aucun bagage comment voyager sans rien meme pas un bagage cabine pour ma trousse de toilettes et mes caleçons de rechanges. alors que dois-je faire.

Je ne sais pas comment cela est possible mais je vois sur ma confirmation de vol que mon billet retour est au 12 Fevrier 2017 alors que j’ai bien mis 12 Mars 2017. J’ai envoye un email a votre service client mais je vous avouerais que c’est la premiere fois qu’une telle situation m’arrive. Je vois que je dois payer des frais de modification n’ayant pas pris l’assurance mais cette erreur n’est aucunement la mienne. Est-ce possible que la confirmation de reservation soit une erreur ? Je vous remercie.

avant de prendre un billet pour bangkok avec jordanian airline j aimerai connaitre lepoids de bagage autorisé. … cela n est pas stipulé et si jai bien compris il faut d abord avoir reservé et payé pour le savoir – idem pour savoir si le billet est modifiable ou non???? ai-je tout compris!!!!!!! jane

bonjour, je souhaite avoir un interlocuteur au telephone pour lui soumettre un problème qui j’en suis certain peut-être résolu par opodo. je pose cependant maintenant ma question: j’ai 2 reservations pour fort de France, j’habite montpellier et je dois aller prendre le TGV à Marseille. Puis-je à mes frais partir de montpellier jusqu’à Paris et faire néanmoins valider mon vol Paris/Orly -Fort de France?

mon vol Bangkok HoChi Minh de 14heure à l areoport de Suvamabhumi Viet jet aviation à ete annulé. VJ804

On me propose un autre vol Viêt jet aviation VZ 970 à 7 heure du matin. Booking number ******* Étant à Chiang Mai je dois prendre mon vol VJ 601 à 9heure arrive à 10 h 20 à BBK réservation ******** Ne pouvant prendre le vol proposé je vous demande un remboursement. J attends une réponse de votre part le plus vite possible.

Bonjour, Nous avons réservé un vol paris new York pour 6 personnes hier sur Opodo(vol sur Finnair) et malheureusement il y a une faute d’orthographe sur l’un des noms (une lettre en plus). Mon ami a appelé ce matin et on lui a répondu que vous n’étiez pas obligés d’accepter ce changement de nom et qu’on n’aurait la réponse que dans 72 H. Pouvez vous nous confirmer qu’il n’y aura pas de soucis car nous sommes inquiets depuis? Merci d’avance.

Le 26.2.2017 j’ai commandé par internet un billet d’avion aller retour Paris-Salvador de Bahia Brésil pour le 18.3.2017 à l’aller et le retour le 1.4.2017. La commande ainsi la confirmation d’Opodo étaient au nom de Topper Rouby Ingrid selon mon passeport. Quelques jours après j’ai reçu le « travel document  » au nom de Rouby Topper Ingrid. Sachant que la douane exige que le billet d’avion / boarding pass soit au même nom que le passeport j’ai téléphoné à Opodo – 0,34 € la minute – et on m’a prélevé 170 € pour mettre mon boarding pass au nom de mon passeport. JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE CES 170 E CAR L ERREUR VIENT D OPODO

bjr j’ai contacté opodo via le téléphone mais ça sonne a chaque fois occupé je voudrais faire une modification pour l’aller je dois partir le 17juin pour DJerba mais aurai bien voulu partir a partir du 9juin et ou la modification sera la moins chère car le billet ma déja couté 520euros ce qui est très chère pour moi ou si vous avez un numéro de téléphone ou je peut vous joindre merci d avance

Bonjour, Nous avons communiqué une adresse e-mail erronée lors de la réservation. Comment pouvons nous rectifier svp ?

bonjour, je me suis trompé sur la date de retour ; en effet le retour est prévu le 29 juillet au lieu du 27 aout. mon numéro de reservation: * comment faire ?

Bonjour , j’ai effectuer une réservation avec opodo pour parti avec air malta je n’ai pas pris d’assurance j’aimerais savoir est ce que que je peux modifier mon vol ? arrivé plus tard? Si oui que dois-je faire et contacter pour faire cette modification de vol et combien sa me coûterait ? Je vous remercie de votre reponse .

Bonjour, jai acheté des billets pour de vols internes au Bresil, à travers Opodo. Jai reçu un mail changeant un de mes trajets. Impossible de joindre Opodo depuis le Bresil!!!! Auriez vous un número ou adresse mail oú je peux les contacter?

>>Réponse du modérateur: Bonjour, vous pouvez contacter Opodo via le numéro suivant : 01 70 91 75 75 (ajoutez 033 pour l’indicatif du pays et enlevez le premier 0 si vous êtes toujours au Brésil.)

Peut-être une question idiote, mais on ne sait jamais… Je me demandais… Il y a moyen de changer la date d’un vol, mais il y a-t-il moyen d’en changer la destination? Si oui, quelles sont les démarches, les délais?

Exemple : changer un vol vers la Belgique pour l’Allemagne.

je n’arrive pas a contacter opodo pour modifier mon numéro svp c’est quoi leur contact?

je souhaiterais confirmer un billet le paiement n a pas ete effectue hier je ne sais pas si ma reservation est toujours valable j ai essayer avec le numero de la reservation et mon adresse mail

je n ai recu aucune confirmation

merci de bien vouloir me renseigner comment je dois continuer

Bonjour , un ami a reserve pour mon épouse et moi 2 billets d’avion pour new york le 30/04/18 retour le 04/05/18 via OPODO mais il c’est trompé sur les prénoms de mon épouse ( inversion des 2 prénoms ) qui sont notés sur carte d’identité et passeport…opodo refuse de faire la modification ! ils disent de racheter un billet …. alors que noté sur leurs CGV  » modification moyennant 65 e  » . Pourriez vous nous indiquer comment procéder ? ou pouvons nous tout de même partir en ayant les prénoms inversé ? Merci de votre aide …

attende de confirmation merci

Bonjour. Est- il possible de changer une date de naissance sur un billet d’avion! J’ai envoyé un mail la semaine dernière et toujours pas de réponse. J’ai passé plus de 30 Minutes au téléphone aujourd’hui en attente, puis quand on a pris mon appel on m’a bouclé au nez! Le vol est dans une semaine ! Besoin urgent d’une réponse!

J’ai pris un billet pour ce jour 25 /04 /2018 je me suis retrouver avec un Billet le 24 /05 /2018 je n’ai fait attention quand je l’ai recu par Mail et en l’imprimant je me suis presenter a rennes ce matin on ne m’a pas enregistrer pour ce vol ce vol est pour Affaires je voudrais le reportais au 02 / 05 / 2018 meme heure

depuis le 05 juin 2018 j’ai envoyé le message d’annulation de ma réservation, on me réponds d’appeler le n° du centre d’aide j’ai essaie d’appeler le n° ne passe pas, alors que je l’avais dit d’attendre mon appel pour retirer l’argent dans mon compte, ils ont pris l’argent sans mon accord alors que je ne voyage plus il faut qu’on me rembourse mon argent.

Je souhaite modifier mon vol Pour un vol ki offre 2 bagages en soude Même date départ et aller

Bonjour. Le 1/7/2019 j’ai réservé en ligne agence Opodo des billets aller-retour Paris Tunis et Tunis Paris. Il se trouve qu’après finalisé, je me suis rendu compte que je me suis trompé sur la date du retour. Je souhaite que mon retour sois le 20 Aout et non pas 20 septembre.

Hello. I can’t accept when I call on this number 0170…7575no body answer. Since two days. I suppose I’m not alone on this situation. Try to improve this service please. Sincerely it will be my last experience on this site if you don’t give me an answer to my problem. You will loose lot of shoppers like that. Hope to have an answer fastly. Thank you for your comprehension.

Je viens d’apprendre que ma réservation n’était pas valable pour un vol nice-New York pcq j’ai inversé le nom de famille et le prénom lors de ma réservation. J’ai demandé à Opodo de faire le nécessaire pour le changement (ça peut arriver de se tromper) mais on m’a répondu que ce n’était pas possible de modifier mon billet!!! Nous partons seulement dans un mois et demi je ne comprends pas que l’on puisse rien faire ? Opodo ne me propose aucune solution pour moi et ma famille…. J’ai réglé vol +hôtel pour rien, c’est comme si j’avais jeté à la poubelle 2500 euros !!! OPODO VOLEUR ARNAQUEUR

J’ai acheté un billet Genève Malte avec Opodo j’ai fait l’aller et pour le retour je devais rentrer le 15 janvier malheureusement , j’ai été soufrante durant mon séjour que j’ai du écourter N’ayant aucune réponse d’opodo alors que je cherchais à les atteindre pour modifier mon billet de retour j’ai été obligée d’acheter un billet avec une autre compagnie ce qui m’a ocassiones des frais supplémentaires qui ne sont pas pris en considération et ne seront jamais remboursés À la lecture des témoignages sur ce site je pense qu’´il n’y a aucune illusions a se faire sur une quelconque réponse de leur part. Il faut juste dénoncer comme on le fait avec les escrocs du net en espérant que la justice un jour interviendra pour amender ses escrocs qui agissent avec une entière liberté et sans scrupules envers les pauvres gens qui se font avoir.

J’essaye depuis 3 semaines d’appeler le service client opodo pour pouvoir annuler ma réservation de vol + hotel pour venise. Après 1h20 d’attente on me raccroche au nez…. Je souhaiterai seulement savoir les conditions d’annulation et de remboursement de ma réservation. Réservation num 4849056274. La moindre des choses c’est de pouvoir obtenir une réponse claire et non de recevoir des mails d’offres promotionnelles pour un potentiel futur voyage qui, il est certain, vu les conditions de réponses clients, ne se fera pas avec vous ! Merci de me contacter au plus vite, mon voyage étant prévu pour mardi 24 mars.

AVEC LES RECOMMANDATIONS DE NOTRE MINISTRE DE LA SANTE DE CONFINEMENT POUR LE CORONAVIRUS JUSQU AU 28/04/20 INCLUS , POUR LE MONENT MON VOYAGE ETANT PREVU LE 10/04/20 SERA T IL MAINTENU ? OU DOIS JE FAIRE L ANNULATION ET PERDRE LES 30 EUROS DE FRAIS DE DOSSIER DU A CETTE PANDEMIE ?

je souhaite annuler la reservation de vehicule GR691914470 du 3 Juin au 15 Juin 2020 merci de bien vouloir opérer cette annulation aucun service disponible ni aucune assistance joignable

Mon vol d’aller est annulé Je veut le modifier

il y a pour le vol bastia paris au nom de francois sauteron eu 2 reservations pour le meme vol:xk0784 aussi j annule une reservation reference 6708010685 et je conserve la reference6708001493 vol du 25 09 2020 reterenceaerienneljf9hw vendredi 25 09 a 15 heure 30 bastia paris orly par opodo faite le10 aout et je demande le remboursement d un vol cordialement b sauteron

easyjet m a informé de leur remboursement sur votre compte concernant le vol ref : EXVZ992. A ce jour je n’ai encore rien reçu, vous m’avez donné votre mail et je vous en ai informé. voici la ref opodo 4747606724

merci de me tenir au courant rapidement cordialement carole marange

easyjet m a informé de leur remboursement sur votre compte concernant le vol annulé ref : EXVZ992. A ce jour je n’ai encore rien reçude votre part, vous m’avez donné votre mail et je vous en ai informé. voici la ref opodo 4747606724

jai effectuer une modification de date jaimerai savoir ca prend combien de temps les modifications de date chez opodo

opodo demande 50 euros par modification de reservation par passager

Bonjour,c’est madame Abdourahamane j’aime bien modifier mon billet

Bonjour, Je dois changer mes billets de Kalamata à Paris le 31 juillet pour une date antérieure ( 26 juillet) , pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre. J’ai souscrit à un compte Opodo Prime, cela facilitera peut-être le changement de réservation ? Gabrielle Ordas

VAUBOURG Anain résernation N° 4899925078 membre de notre association Nationale CLCV nous recherchons à modifier deux billets d’avion annulé cause du Covid pour un nouveau départ en octobre 2021 ? Vos services ne répondent pas ? ? je vous appel depuis début juin même le N° de téléphone Payant 118777 raccroche au nez après 4 minutes ( merci pour les frais ! !)

Répondre à mon message, je modifie mon billet que je devrais prendre le vol de demain le 20/06/2021 que j’apporte le 14 /08/2021,n° de billet : 9233890152283,réf: QH4J39. Je demande de modifier mon billet, je payerai à l’agence.

Je veux annuler la réservation de l’hotel oaza: numero de reservation:2370353431 cause: le vol a été annulé

Apres avoir fait une reservation et comfirme combien de temps apres recoit on les cartes dembarquement merci

Bonjour. J’ai eu à acheter un billet ce 18 juillet 2021 avec une assurance annulation. Je me suis rendu compte que lors de ma validation de la réservation, l’itinéraire de vol était à l’envers. Normalement, avec l’assurance annulation, je devrais pouvoir modifier le billet. Mais, pour le moment, je trouve pas de solution.

Bonjour , je souhaite annuler un vol RABAT/PARIS ORLY – Billet au nom de mon épouse BERRADE FATMA – A/R Aller 04/07/2021 – Retour 24/07/2021 – N°RESERVATION OPODO 6949448970 – Booking REF SBCEGO – N°BILLET : 1472416436811 Le billet initial a été pris auprès de OPODO (réglementé CB au nom de Jack MALEYRAT – Une modification de ce billet a été réalisée (avec les dates ci dessus directement auprès de la RAM , qui vous en a informé . A ce jour j’annule ce billet pour raisonsmédicales et conditions liés au COVID POUR ACCES FRANCE . Je consens à attendre le temps nécessaire afin que vous puissiez obtenir le remboursement de la part de la RAM , Remboursement que vous me rétrocéderez moins les frais . Merci de me tenir informé de la suite donné à ce mail . Jack MALEYRAT

impossible d annuler ma reservation sur votre site internet ni par telephone qui est surtaxé sans vouloir repondre pendant une heure Opodo n est pas serieux

Bonjour Ne pouvant plus prendre ce vol pour des raisons de santé, je souhaite procéder à son annulation. Mais je ne parviens pas à réaliser cette opération à partir de votre site. Merci de me faire connaitre la procédure à suivre.

bonjour je souhaite annuler mon vol Alicante – Oran le 1er nov Vueling VY7392 Réf opodo 8103637814 Comment dois je procéder? Merci de me faire connaitre la marche à suivre.

Suite au confinement sur Nouméa je suis obligée d’annuler naina park j’attendrai que cas soit levé Claudine

Madame, Monsieur,

Concerne : mon vol-GO-

Permettez-moi (même si vol est moins cher ce jour là et ne demande aucun remboursement) de vous demander, pour cause médicale et rdv urgent, de modifier mon aller Bruxelles-Sevilla (pas le 13/12) mais le 18 décembre 2021 (21 h) Le retour resterait le même, c.a.d. le 14 janvier 2021. Je vous serez gré de confirmer cette demande par mail afin de prendre mes dispositions de voyage. Dans l’attente, je vous remercie d’avance et Vous adresse à Vous et les Vôtres mes meilleurs Voeux pour 2022 Cordialement,

Attention Opodo s’arrange pour que les conditions de garantie soient incompréhensibles…et les  » conseillers » racontent n’importe quoi.

le « conseiller » Opodo m’assuré lors de ma réservation que la garantie date flexible me laisser la possibilité de modifier gratuitement mes dates de voyage à tout moment ( hormis bien sur l’éventuelle différence entre le tarif initial et le nouveau tarif en vigueur).

Le « conseiller » m’explique maintenant que les 50eur que j’ai payé/billet pour la garantie date flexible ne me garantissent que la gratuité des frais de dossier Opodo pour un changement de réservation, mais que les pénalités appliquées par la compagnie aérienne( 75eur/billet) reste bien à ma charge. au final j’aurais était mieux couvert en prenant mon billet directement auprès de la compagnie car en passant pas Opodo cela surenchérie le billet de (75+50 =125eur) avec moins de couverture…

Vous être des voleurs opedo

J’ai demandé à annuler cette réservation 8530749509 parce que notre vol de retour F675KY le 11.02.2022 a été annulé par Pegasus, mais puis-je utiliser l’argent du remboursement pour payer une autre réservation ?merci

MON EPOUSE Leger becky et ma fille severine N’ont PAS PUT PRENDRE LE BOOKING QUE J’AVAIS RESERVER DE (COTONOU /CHARLE DE GAULE / RIYADH / ABHA ) REF 8669191883. RAISON MODIFICATION DU VOL , ET AUSSI PERSONNE MA INFORMER D’UN (VISA TRANSIT)a Charles de gaule, dont je ne vois pas bien la raison j’ai pris une assistance pour ce vol,(69 euro) ,MAIS PERSONNE A AIDE MON EPOUSE A L’ENBARQUEMENT,j’ai payer ce booking avec opodo 1673;93 euro pouriez vous me rembourser ce booking ou me faire un avoir pour un autre vol. je suis enregistrais chez vous.cordialement leger patrick tel +33660692832 EMAIL [email protected]

bonjour comment modifier le trajer de vol sur opodo ??? STP

Pour annuler avec Opodo , c ‘est la croix et la banniere .Il font tout pour vous décourager ..Jusqu’a vous demander le numero de votre carte bleue avec le code CPW …. Et si par hasard , vous remplissez tout alors l’étape ensuite consiste a vous mettre devant un tableau aux multiples fonctions inconnues qui ne servent à rien .. Bref Quand on veut annuler un billet avec OPODO,on a vraiemnt un service de CACA

Bonjour, J’ai réservé un vol Nantes Marseille aller le 22 MARS et le retour est le 6 Avril pour 2 personnes référence 8927306899. J’ai un problème avec le retour. Pourriez- vous me changer l’horaire de retour pour dans l’après midi vers 19h. En attendant une réponse favorable de votre part. Vous en remerciant . Cordialement

demande d’annulation RETOUR 31/5 réservation récente, faite par erreur, pour bruxelles/faro date de départ 24/4 retour 31/5

Je voulais réserver pour 2 personnes NICE / DJERBA le 29 MAI RETOUR LE 26 JUIN 2022 Je me suis trompé , j’ai sorti NICE / CARKTA

Voudriez vous me faire le changement NICE / DJERBA 29 MAI RETOUR DJERBA / NICE 26 JUIN 2022

Référence dossier : 9370220762 J’ai réservé sur le vol LYON/DAKAR et DAKAR/LYON départ le 6 Janvier 2023 et retour le 27 Janvier 2023 les sièges 6D/6E/6F à l’aller comme au retour. Malheureusement je m’aperçois que sur la réservation aucun siège retour n’a été réservé. Comment se fait-il ???? Un oubli de votre part ?? Je demande la rectification de suite afin de satisfaire ma demande. Nous voyageons tous les trois ensemble et nous ne voulons pas se trouver chacun à l’opposé.

Je souhaite annuler mon vol fin aout vers le Canada pour des raisons d’accessibilité.

Annulation du vol du 27 aout 2022 et retour

bonjour J AI DEMANDE UNE ANNULATION DE BILLET ET UN REMBOURSEMENT. DOSSIER 100458958805 CASABLANCA/NTE JEAN MICHEL SCOTTO JE N AI AUCUNE NOUVELLE EN PLUS JE VIENS DE RECEVOIR UN MESSAGE POUR ENREGISTRER MON BILLET ????? C EST QUOI ???? ANNULATION DE CE BILLET SVP JE VOUDRAIS UNE REPONSE SVP. MERCI

COMMENT APPELER LE SERVICE ANNULATION ??? MERCI

Bonjour, pouvez-vous me confirmer ma réservation 10935440642 ? Car j’e ne suis pas certaine que ça ait marché, merci.

Bonjour mon départ le 20 de ce mois ci comme je suis malade le veux etre operer le 18 fevrier je veux changer la date ou 4 mars c et possible mes respects

Bonjour, suite à une erreur de ma part svp pourriez vous modifier ma réservation de billets prévu le 7/06 Paris CDG retour 21/06 pour la remplacer par un départ le 01/06 retour le 14/06 ? sachant que j’ai déjà réglé l’ensemble de la prestation.

Merci pour votre diligence.

Evelyne Louis Gustave

Nous avons reservé via Opodo un vol Istanbul/Amman le dimanche 30 avril au nom de Martin Jean-Marie et Martin Viviane. Le depart du vol TK 812 initialement prévu à 21H15 a été modifié par Turkish Airlines et il s’agit du vol 832 avec un départ à 20h55. Pouvez vous nous confirmer notre réservation sur ce nouveau vol. Notre réservation était sous la référence suivante: 10616005098. Merci de me tenir informé rapidement.

je me trouve a l´étranger et j´ai un vol retour Paris – Barcelone pour le 20 juin et voudrais changer la date de depart au 027 meme huere dest possible si pas trop cher. Merci

Bonjour, JAIMERAIS CHANGER LA DATE DE MON BILLET FLEXIBLE DE 12.09.23 AU 23 AU 24 SEPTEMBRE SVP PNR RESEVATION LAX71R

Bonjour, Jai un billet flexible de Genève 12.09.23 a Istanbul et TEHRAN, au no LAX71R J’aimerais partir entre 22 au 24 septembre svp 0041774636445 fazeli.kourosh Meilleurs Salutations

bjr je suis malade merci

J°ai reserve le 14 MARS 2023 un dossier11372609358 avec un depart le 06/11/2023 que je voudrais reporter au lendemain le 07/11/2023 avec la meme Cie OMAN AIR qui part de paris le 07/11 et revient a Paris le 14/11 pour un prix moindre que le mien.Merci de proceder a la modif et de m°en informer.

Bonjour , suite à une eurreur de ma part j’ai réserver une allé et retour à l’inverse de m’on voyage , malgré les démarches téléphonique et ma présence à l’aéroport de Marignane, rien n’a etait résolu meme pas essayer , car tous le monde s’ent fou et l’à j’espere rentre pas dans les détails , sauf pour dire faite ceci ou celà, en gros , d’emerde toi , alors bravo opodo et rayanair vous êtes vraiment des incompétents

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Assurance annulation voyage

Pourquoi prendre une assurance annulation de voyage .

Vos vacances sont précieuses, nous le savons. Vous avez pris le temps de tout planifier, poser des congés et vous attendiez ce moment de repos avec impatience... Et voilà que vous vous cassez la jambe 5 jours avant votre départ... Vous n’êtes plus en mesure de partir ! Vos vacances sont payées, vous devez annuler votre vol, votre train, votre séjour et vous souhaitez être remboursé.

Week-ends, voyage, location ou à l’année… choisissez votre assurance annulation : devis gratuit et souscription immédiate

Que ce soit pour un séjour, un vol sec, une location de vacances, ou encore une excursion réservée à l’avance, des frais d'annulation sont appliqués par les prestataires et ce, quel que soit le motif d'annulation de votre voyage. L’objectif de l’assurance annulation voyage est justement d’obtenir le remboursement des frais retenus par le voyagiste ou le loueur. Mais tous les motifs d’annulation ne sont pas couverts par les assureurs. Comparez les assurances annulation vol, train et séjour car toutes ne se valent pas. 

Europ Assistance vous garantit le remboursement des frais d'annulation (billets d’avion, billets de train, séjour, croisières, excursions réservées…) pour tout événement soudain, imprévisible, indépendant de votre volonté et justifié. Nos assurances contiennent des garanties d’assurance annulation billet d’avion ou de train, d’annulation de séjour, de croisières et même d’excursions et d’activités sportives réservées à l’avance.  

Envie de vous évader quelques jours ? Grâce à nos garanties annulation, avion manqué ou retardé, frais médicaux, assurance bagages, vous voyagez protégé et serein.

Vous partez en vacances ou en voyage ? Grâce à nos garanties annulation, frais médicaux, assurance bagages, individuelle accident et responsabilité civile, vous voyagez protégé et serein.

Vous louez une maison, un appartement, pour un week-end, une semaine ou un mois ? Vous êtes protégés en cas d’annulation et contre les mauvaises surprises, les litiges ou les imprévus.

Vous partez plusieurs fois dans l’année ? Pendant un an, tous vos voyages et vos vacances sont couverts avec nos garanties d’assistance et d'assurance voyage.

Présent dans plus de 200 pays et territoires.

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60 ans d'expérience.

Les frais d'annulation : à savoir avant de réserver vos vacances

Assurance annulation voyage  .

Le montant des frais d’annulation peut varier d’un voyagiste à l’autre. Il est progressif en fonction de l’imminence du départ. Plus la date de départ approche, plus les frais d’annulation sont élevés et vos remboursements limités.  Vous devez souscrire votre assurance annulation voyage rapidement, et au plus tard le jour de l’achat de votre voyage ou avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation précisés par l’organisateur de votre voyage.

Assurance annulation vol  

Pour un billet d'avion, les frais d'annulation s’élèvent à 100 % du montant payé et ce, dès la date de réservation ou celle de l'émission du billet. Vous devez souscrire votre assurance annulation billet d’avion le jour où vous le réservez.

Assurance annulation croisière  

Pour les croisières, d’importants frais d’annulations démarrent souvent à plus de 90 jours du départ. Nous vous conseillons de souscrire votre assurance annulation croisière rapidement, et au plus tard le jour de l’achat de votre croisière ou avant l’entrée en vigueur des frais d’annulation précisés par l’organisateur de votre croisière.

Assurance annulation séjour et location saisonnière  

Pour les séjours et les locations, les règles des conditions d’annulation varient en fonction du prestataire ou du propriétaire. Elles sont souvent calquées sur le barème et les conditions d'annulation de séjour du SNAV (Syndicat National des Agents de Voyage). Selon ce barème, les frais d'annulation correspondent à : 

plus de 30 jours avant le départ : 50 € de frais de dossiers par personne 

25 % du montant du séjour pour une annulation entre 30 et 21 jours avant le départ 

50 % du montant du séjour pour une annulation entre 20 et 8 jours avant le départ 

75 % du montant du séjour pour une annulation entre 7 et 2 jours avant le départ 

90 % du montant du séjour pour une annulation la veille du départ 

100 % du montant du séjour pour une annulation le jour du départ ou une non-présentation

Nous vous conseillons de souscrire votre assurance villégiature rapidement et au plus tard dans les 15 jours suivant l’envoi de l’acompte ou des sommes versées.  

L’annulation pour toutes causes justifiées

Certaines assurances comme les formules d’Europ Assistance vont encore plus loin dans les motifs d’annulation de voyage et garantissent le remboursement en cas d’ annulation de voyage pour « toutes causes justifiées » . Elles couvrent ainsi toutes les causes qui nécessiteraient l’annulation de votre voyage à condition que vous ne puissiez pas les prévoir le jour de la souscription de votre contrat, qu’elles soient à la fois indépendantes de votre volonté et justifiées. Ce n’est pas tout, l’assurance annulation de voyage pour toutes causes justifiées fonctionne également :

• en cas d’annulation, pour une cause justifiée, d’une ou plusieurs personnes désignées sur le contrat ;
• en cas d’attentat ou d’événement majeur ou de catastrophe naturelle (selon les formules) et survenant sur votre lieu de villégiature avant votre départ.

Annulation Garantie Covid-19  

La garantie Covid-19 est comprise dans les assurances voyage Europ Assistance : selon la formule choisie, l’assurance annulation voyage (location, voyage à forfait, billets…) vous couvre en cas d’infection par le Covid-19 avant votre départ (test PCR positif).   

Assurance voyage carte bancaire  

Attention : en réglant votre voyage avec votre carte bancaire, vous ne bénéficiez pas nécessairement d’une couverture en cas d’annulation. En effet, seules les cartes bancaires haut-de-gamme intègrent cette garantie. Mais, la plupart du temps, elles ne couvrent que les situations les plus courantes et le plafond des indemnités est souvent assez limité.  

Nos assurés nous font confiance :

Alors que nous devions partir 3 semaines dans une jolie maison louée à Saint Rémy de Provence cet été, le patron de mon mari a annulé ses congés car il fallait absolument qu’il reste pour répondre à un appel d’offre très important. Heureusement, nous avions souscrit l'Assurance location saisonnière et Europ Assistance nous a remboursé* les arrhes que j’avais versées. *Hors franchise de 10%

J’ai dû annuler mon voyage à New-York juste avant mon départ parce que l’on m’avait volé mon passeport sur le trajet de l’aéroport. Pas de passeport, pas d’avion et pas de vacances ! Heureusement que j’étais assuré chez Europ Assistance ! Mon voyage et mon hôtel ont été remboursés* par Europ Assistance. *Hors franchise de 10%

J’avais réservé un vol pour Rio car j’avais prévu de rendre visite à mon fils étudiant, mais un employeur m’appelle une semaine avant le départ pour me proposer un entretien d’embauche. Par précaution, j’avais souscrit une assurance annulation Europ Assistance juste après avoir acheté mon billet. J’ai bien fait, aujourd’hui j’ai un nouveau job et mon billet aller-retour m’a été remboursé* ! *Hors franchise de 10%

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• Transport maritime
• Transport par car
• Agences de voyage

Le professionnel doit adhérer à la Médiation tourisme et voyage (liste des adhérents disponible sur la page).

Votre demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite (postale ou électronique) au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n'a pas répondu dans un délai de 2 mois.

La démarche est gratuite .

Vous avez 1 an à compter de votre réclamation écrite pour faire votre demande de médiation.

Joignez les justificatifs nécessaires à l'appui de votre demande (contrat, photos, etc.).

Accéder à la démarche en ligne

Vérifié le 28 février 2024 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Pour toute explication, consulter les fiches pratiques :

Réglementation dans un bar ou un restaurant (alcool, aliment, hygiène, sécurité)

Voyage en avion : bagage perdu, retardé ou endommagé

Voyage en avion : vol annulé

Voyage en avion : vol retardé

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Vols annulés, billets achetés par Opodo. Remboursement ? - Forum de voyage sur Transport aérien

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Vols annulés, billets achetés par Opodo. Remboursement ?

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Bonjour à tous,

j'avais une réservation, via opodo. les vols étant ann,ulés, ils m'ont envoyé un mail disant :

Veuillez nous contacter au plus vite au numéro de téléphone indiqué ci-dessous afin de convenir de la meilleure option pour vous.

+33 (0)1 72 63 70 28

Or, quand on appelle ce numéro, un automate répond "Bienvenue chez Opodo. Malheureusement, ce numéro n'est plus en service".

On croit rêver : ils nous donnent un mauvais numéro et en plus, ils ne redirigent pas vers un numéro qui marche. Et par le site internet, on tourne en rond sans que les réponse fournies par l'automate de chat ne soient personnalisées. On tourne en rond.

quelqu'un a-t-il eu le même problème et obtenu un numéro de téléphone non surtaxé qui fonctionne ?

Pour être complet, je dirai que l'annulation de la réservation de voiture, elle, s'est passée sans encombre, très facilement.

L'équipe Tripadvisor a supprimé cette publication à la demande de son auteur.

Merci, mais c'est le numéro qui ne fonctionne pas que j'ai mentionné plus haut.

Cependant, j'ai pu pu trouver la réponse il y a quelques minutes : le 01 70 91 75 75. J'ai eu un automate, mais la réponse a, je suppose, été personnalisée grâce à la saisie de mon numéro de dossier Opodo à 10 chiffres. J'ai pu indiquer que je demandais un remboursement, ils m'ont répondu qu'ils avaient pris note et qu'ils me recontacteraient pour la suite. Pas d'accès possible à un conseiller,

Y a plus qu'à attendre, rien d'autre à faire. J'imagine que les centres sont débordés de demandes du même genre...

Bonjour. Veuillez m'excuser, j'ai tapé le mauvais numéro. Voici le bon 0172636628. Bonne chance!

Bonjour ,nous avions acheté des billets d'avion à destination de la Martinique via le site d'Opodo mais suite au covid 19 nos vols ont été annulés suite à cela nous avons reçu un mail nous informant qu'ils faisaient le nécessaire auprès d'Air Belgium pour obtenir le remboursement mais depuis la mi mars plus aucune nouvelle. Nous avons envoyé un mail le 5 juin et depuis plus de nouvelle même pas d'accusé de réception alors si vous voulez voyager évitez "Opodo" à tout prix sauf si vous voulez perdre de l'argent .

Le problème n'est sûrement pas spécifique à Opodo. Tous les opérateurs du marché sont débordés face à une situation inédite.

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité.

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Assurances » Comparateur assurance voyage » Opodo

L'assurance voyage Opodo

L’assurance voyage opodo.

Bien connu du grand public, Opodo est une agence de voyage et un comparateur en ligne de vols et de séjours pas chers. Le voyagiste avance un catalogue de plus de 500 compagnies aériennes et d’un million d’hôtels à travers le monde (plus de 190 pays desservis). Le site est aujourd’hui utilisé par de très nombreux voyageurs à la recherche de bons plans, que ce soit pour des vacances ou un déplacement professionnel. Lors de la réservation de billets ou d’un séjour complet en ligne (avec hébergement, voiture de location…), vous seront proposées deux assurances optionnelles : une garantie annulation et une assurance voyage multirisque. Que valent ces polices ? Devez-vous y souscrire ? Comment les mettre en concurrence avec d’autres contrats sur le marché ?

Quelles sont les différentes formules d’assurance voyage Opodo ?

Les produits d’assurance qui vous sont proposés par le site Opodo lors de la réservation de vos billets ou de votre séjour sont des polices d’assurance voyage Europ Assistance SA. En effet, Opodo n’a pas la qualité d’assureur et agit ainsi en tant qu’intermédiaire. Donc, la couverture d’assurance voyage qui vous est soumise est donc un contrat d’assurance voyage groupe non personnalisable, intégrant des garanties et des conditions déjà fixées. En clair, vous y adhérez ou non, mais il ne sera pas possible d’ajuster la police au vu de vos besoins propres.

Europ Assistance vous permet de souscrire, depuis le site du comparateur Opodo, à 2 polices distinctes :

• une assurance annulation de vols / de séjour ;
• une assurance voyage multirisque, vous couvrant avant votre départ et pendant toute la durée de votre présence sur place.

Quelles garanties d’annulation propose l’assurance voyage Opodo ?

Lorsque vous réservez vos vols ou votre séjour sur Opodo, vous avez la possibilité d’acheter une assurance annulation. Attention toutefois, celle-ci ne couvrira que les frais d’avion et d’hébergement, et non les services annexes éventuellement réservés (excursions, locations diverses…). Celle clause vous permet :

• de bénéficier d’une indemnisation si vous êtes contraint d’annuler votre voyage à cause d’un événement extérieur et imprévisible au moment de l’achat. À noter que vous devez être en mesure de justifier cette annulation (on parle de « garantie toutes causes justifiées ») ;
• de profiter d’une indemnisation en cas de retard de vol de plus de 4h ;
• d’être couvert si vous ratez votre avion (vous pourrez repartir dans les 48h et l’aller non consommé vous sera remboursé).

La cause d’annulation doit vous être extérieure : vous ne pourrez pas faire jouer la clause simplement si vous ne souhaitez plus partir. Les cas admis seront par exemple une maladie grave ou un accident subi par vous après la réservation et avant le départ initialement prévu.

En termes de remboursement si annulation justifiée, vous obtiendrez une somme correspondant au coût de la réservation avec un plafond de 5 000 € par assuré et par sinistre, et ce jusqu’à 50 000 € au total. Une franchise de 10 à 20 % sera toutefois retenue. Si vous manquez votre vol, vous recevrez jusqu’à 50 % du prix du billet (maximum 5000 € par assuré et par sinistre). Enfin, s’agissant du retard de vol, l’assureur vous indemnisera à hauteur de 30 € par tranche de 2h de retard (si retard d’au moins 4h) plafonné à 150 € par tête.

Que couvre l’assurance voyage multirisques Opodo ?

Comme tout contrat d’assurance voyage multirisque, la formule proposée par Opodo vous confère un spectre étendu de garanties que l’on retrouve traditionnellement dans ce type de couverture :

Conditions générales de l’assurance voyage Opodo

Les conditions générales vous sont fournies lorsque vous souscrivez votre assurance voyage. Vous pouvez aussi, à tout moment, les demander à votre service client, qui vous les enverra par voie postale ou électronique. Enfin, vous pouvez les récupérer dans votre espace client en ligne.

Télécharger les conditions générales de l’assurance voyage Opodo :

Opodo, la meilleure assurance voyage ?

Comparez l’assurance voyage Opodo aux autres assurances du marché en simulant un devis immédiat , vous obtiendrez un comparatif de tous les assureurs avec un accès aux tarifs pratiqués et aux garanties qui conviennent à votre recherche :

Les meilleures offres d’assurances voyage en 2024

En tant que courtier d’assurance, notre mission est de vous informer et de vous conseiller sur les offres d’assurance proposées sur le marché. Ces fiches conseils ont pour objet de vous présenter les produits de nos assureurs partenaires comme ceux avec lesquels nous n’entretenons pas de liens. Ces fiches vous donnent notre analyse objective sur les contrats d’assurance mais aussi des informations sur les formalités d’adhésion.

Quelles sont les exclusions de l’assurance voyage Opodo ?

Comme toute police d’assurance voyage, la couverture Opodo (quelle que soit la formule souscrite) pose des cas d’exclusion .

Par exemple, vous ne serez pas couvert dans les cas suivants :

• toute maladie préexistante, maladie chronique, blessure… antérieure à la réservation ;
• les conséquences d’une grossesse (il faudrait souscrire à une garantie d’assurance voyage grossesse, utilisez un comparateur d’assurance voyage si c’est votre cas) ;
• la pratique de sports d’hiver ou de sports non autorisés par la police (dans ce cas, sélectionnez l’option garantie d’assurance voyage sport dans notre comparateur).

Certaines exclusions concernent l’assurance annulation en particulier et sont des motifs de « non départ » non valables, comme par exemple la modification de vos dates de congés par l’employeur.

Les exclusions au contrat doivent légalement être inscrites dans la police afin de vous être opposables. L’assureur ne pourra pas vous refuser un remboursement sur la base d’un motif non mentionné.

Quelles sont les franchises de l’assurance voyage Opodo ?

Les franchises posées par une police d’assurance voyages sont fixées garantie par garanties . En l’espèce, concernant le contrat proposé par Opodo :

• une franchise de 50 € par assuré et par sinistre si vous voyez rembourser des frais médicaux à l’étranger ;
• une franchise forfaitaire de 10 ou 20 % en cas d’annulation de votre part, selon le motif accepté et justifié ;
• une franchise de 30 € par assuré en cas d’indemnisation reçue du fait du fait d’un manquement de la part de la compagnie aérienne et / ou de l’aéroport.

Afin de savoir exactement quelles sont les franchises posées par le contrat, vous pouvez vous reporter aux conditions générales.

Quel est notre avis sur l’assurance voyage proposée par Opodo ?

L’assurance voyage Opodo est relativement complète en termes de garanties incluses, en intégrant notamment une couverture médicale, une garantie Responsabilité Civile et une assistance rapatriement. Toutefois, le montant de ces garanties (c’est-à-dire le plafond d’indemnisation assorti) est relativement faible, en comparaison des autres polices du marché :

• la prise en charge de vos frais médicaux et d’hospitalisation à l’étranger n’est assurée que jusqu’à 10 500 € (contre plusieurs dizaines de milliers d’euros, voire centaines de milliers, dans d’autres contrats concurrents) ;
• la Responsabilité Civile ne vaut que jusqu’à 6 000 €, ce qui est faible en cas de dommages importants causés par vous à l’étranger (la plupart des autres polices sur le marché prévoient une prise en charge jusqu’à plusieurs millions d’euros).

L’assurance annulation seule est, quant à elle, une très bonne option. Elle ne vous permet pas de jouir d’une couverture complète sur place mais vous assure un bon niveau de remboursement si d’aventure vous ne pouviez plus partir pour une cause extérieure.

Quel est le prix de l’assurance voyage Opodo ?

Tout dépend selon que vous souhaitiez ne souscrire qu’une assurance annulation seule ou un contrat multirisque. Dans ce second cas, le prix dépendra :

• de votre destination ;
• de la durée de votre séjour sur place ;
• de votre profil ;
• du nombre de personnes à assurer (plus il est élevé, plus le prix par personne est faible).

Malheureusement, Opodo ne communique pas clairement ses tarifs d’assurance voyage , ce que nous trouvons dommage, le montant des cotisations étant un facteur très important dans le choix de sa police d’assurance. Il vous faudra en faire la demande spécifique auprès d'Opodo.

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Annulations de vols : quels sont vos droits ?

Pas de chance si vous aviez prévu de partir de paris orly ce samedi 25 mai : 70% des vols devraient être annulés en raison de l'appel à la grève de l'un des principaux syndicats de contrôleurs aériens. l'occasion de faire le point sur vos droits en cas d'annulation de vols..

Vous deviez prendre un avion à Paris Orly ce samedi 25 mai ? Pauvre de vous... A la suite de l'appel à la grève d'un des principaux syndicats de contrôleurs aériens, la direction générale de l'aviation civile a demandé aux compagnies aériennes d' annuler préventivement 70% des vols à Paris-Orly ce samedi . «Les opérateurs aériens doivent réduire leur programme de vols commerciaux pour la journée du 25 mai 2024 de 4h à 21h30 GMT de 70% (...) sur l'aéroport de Paris-Orly» , selon une notice pour les missions aériennes (Notam) publiée par la DGAC. Les vols à destination des outre-mers, nombreux au départ d'Orly, ne sont pas touchés par ces demandes d'abattements au nom de la «continuité territoriale» , précise l'aviation civile.

Pour nombre d'entre vous, le week-end commence donc dans le stress, les démarches administratives à gérer avec les compagnies aériennes pour espérer être remboursé ou indemnisé relevant bien souvent du casse-tête. Dans le cas de ce samedi 25 mai, n'espérez toutefois pas d'indemnisation car il s'agit d'une grève des contrôleurs aériens, qui relève d'une circonstance extraordinaire, non imputable aux compagnies aériennes, selon le règlement européen. Dans d'autres cas, en revanche, vous avez droit à des indemnisations mais vous l'ignorez souvent. D’après une enquête de l’expert en droit aérien Flightright, consultée en exclusivité par Capital, 35 % des Français interrogés ont déjà subi des retards de vol, 4% des annulations et 8 % de malchanceux ont même connu les deux. Autant d'épisodes fâcheux qui pourraient être évités à la seule condition que les Français aient une meilleure connaissance de leurs droits. Or, « 43% d’entre eux ignorent que les compagnies aériennes sont tenues de les dédommager lors d’un retard ou d’une annulation de vol », affirme Flightright. Pourtant, cette année 2024 marque le 20e anniversaire de la directive de la commission européenne 261/2004, relative aux droits des passagers aériens . Entrée en vigueur le 11 février 2004, elle assure à tous voyageurs au départ d’un pays de l’Union européenne, qui voit son vol annulé ou retardé de plus de trois heures, non seulement d’être remboursé, mais aussi assisté, réacheminé et indemnisé. Autrement dit, les Français ayant rencontré des problèmes lors d’un voyage en avion paient cher leur méconnaissance de la loi.

Une indemnisation calculé selon la distance parcourue

Une fois informé de ses droits, encore faut-il savoir jusqu’où ils s’étendent et comment les faire appliquer. En effet, cette directive européenne n’encadre pas uniquement les vols retardés ou annulés au départ de l’Union européenne. Sont aussi éligibles à l'indemnisation les vols effectués depuis un pays situé en dehors de l’espace Schengen mais opéré par un transporteur de nationalité européenne.

« Sur un vol au départ de Marrakech et à destination de Paris retardé de plus de 3 heures, les passagers pourront réclamer une indemnisation s'ils ont volé sur Transavia ou Ryanair. Mais si le transporteur effectif est Royal Air Maroc, ils ne pourront pas réclamer d'indemnisation, sur le fondement du règlement 261/2004, et ce, même si leur vol est retardé de plus de 3 heures ou annulé ou même s'ils sont refusés à l'embarquement », détaille Imane El Bouanani, porte-parole de Flightright France.

Si, en revanche, il remplit toutes les conditions, le passager pourra profiter d’une indemnité financière comprise entre 250 et 600 euros, selon la distance parcourue, à partir de 1 500 km et jusqu’à plus de 3 500 km. « Il est important aussi de rappeler aux passagers que le prix du billet d’avion n'a aucune incidence sur le montant de l'indemnisation : que vous ayez payé un billet 55 euros ou bien 400 euros, vous serez éligible à l'indemnisation liée à la distance de votre vol perturbé », précise Imane El Bouanani.

Les compagnies aérienne ont tendance à brouiller les pistes

Attention toutefois, être un voyageur éclairé n’empêche pas les compagnies aériennes de traîner des quatre fers avant de rembourser ou d’indemniser leurs clients.« Les compagnies aériennes se gardent bien de simplifier les processus », assure Flightright. Sur l’ensemble des Français interrogés par Flightright ayant fait une demande d’indemnisation, « 79 % ont dû se débrouiller seuls, tandis que 13 % ont fait appel à une plateforme spécialisée - à l’instar de Flightright, AirHelp , Vol-retardé, Air Indemnité - et 6 % ont même dû faire appel à un avocat. » Parmi eux, 26 % des demandeurs ont obtenu le remboursement intégral de leur billet d’avion , tandis que 38 % ont dû se contenter d’un remboursement partiel et 17% d’un bon d’achat . Quant aux autres voyageurs, ils n’ont reçu aucune compensation.

Le 29 novembre dernier, la Commission européenne a reconnu que « des lacunes subsistent dans l’application des règles existantes, tandis que des défaillances dans la mise en œuvre et l'application effective empêchent les passagers de bénéficier pleinement de ces droits » et a émis plusieurs recommandations afin d’améliorer les droits des voyageurs, notamment pour le transport aérien. « Cette proposition de révision des règlements sur les droits des passagers s'attaque à ces problèmes en renforçant les mécanismes d'application et en introduisant des règles pour les passagers aériens qui ont réservé leurs vols auprès d'un intermédiaire, y compris en matière de remboursement », stipule le texte, qui reste à ce stade une liste de propositions.

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Grève du contrôle aérien : les compagnies doivent annuler 70 % des vols à Paris-Orly samedi et dimanche

Les vols à destination des outre-mers, nombreux au départ de l’aéroport parisien, ne sont pas touchés par ces demandes d’annulation formulées par la DGAC, au nom de la « continuité territoriale ».

Le Monde avec AFP

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La direction générale de l’Aviation civile a demandé vendredi 24 mai aux compagnies aériennes d’annuler préventivement 70% des vols à Paris-Orly dimanche, après l’avoir fait un peu plus tôt pour samedi, en raison de l’appel à la grève d’un des principaux syndicats de contrôleurs aériens.

Les vols à destination des outre-mers, nombreux au départ d’Orly, ne sont pas touchés par ces demandes d’abattements au nom de la « continuité territoriale » , précisait plus tôt l’aviation civile, s’agissant des vols de samedi.

Le gouvernement regrette cette grève, un mois après la signature d’un accord salarial. « Je déplore le comportement de quelques agents au niveau local, qui refusent de reconnaître la légitimité d’un accord majoritaire et en font payer le prix aux passagers. J’en appelle à leur responsabilité » , a réagi le ministre délégué aux transports, Patrice Vergriete. Pour le ministre, le « dialogue social » avait permis d’aboutir à la fin d’avril « à un accord équilibré pour accompagner la modernisation [du] contrôle aérien » .

La question des « sous-effectifs »

L’UNSA-ICNA, deuxième syndicat représentatif des aiguilleurs du ciel (17 % aux dernières élections professionnelles), a appelé à la grève pour réclamer des « effectifs adéquats » , selon l’intersyndicale non garantis par un accord signé à la fin d’avril entre la DGAC et le principal syndicat des contrôleurs, le SNCTA (60 % des voix).

« Nos manageurs persistent, pour Orly, dans la pingrerie et les calculs d’apothicaires, qui feront rapidement retomber les équipes en sous-effectif » , a affirmé l’UNSA-ICNA dans un tract. Selon l’organisation syndicale, l’accord signé in extremis à la fin d’avril ne résout pas la question des « sous-effectifs » qui se profilent à Orly à l’horizon 2027.

Cet accord pour des mesures d’accompagnement, notamment salariales, à la refonte prévue du contrôle aérien en France avait été rejeté par l’UNSA-ICNA, ainsi que par le troisième syndicat représentatif, l’USAC-CGT, qui avaient maintenu un préavis de grève pour le 25 avril. Ce mouvement s’était traduit par l’annulation de plusieurs milliers de vols en France et en Europe.

Parallèlement à la mobilisation de l’UNSA-ICNA à Orly, l’USAC-CGT a déposé un préavis de grève du 23 au 30 mai pour protester spécifiquement contre l’affaiblissement du « maillage territorial » prévu, selon le syndicat, par la réforme du contrôle aérien.

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