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Go Voyages service client : contacts, numéros et mails

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Go Voyages est une agence de voyage en ligne, qui appartient au groupe eDreams , après un rachat à Air France . Vous pouvez passer par cette agence pour réserver un billet d'avion et comparer les prix pour bénéficier des meilleurs tarifs. Vous souhaitez gérer une réservation existante ou parler à un conseiller pour obtenir des renseignements ? Vous pouvez contacter le service client Go Voyages via les moyens de contact ci-dessous.

Pour contacter le service client Go Voyages par téléphone, vous pouvez composer le 01 73 77 13 89 ( prix d’un appel local ). Les conseillers sont joignables du lundi au dimanche de 9h à 21h. Il s'agit du numéro unique pour gérer vos réservations ou encore demander des informations.

Si vous souhaitez contacter le siège social Go Voyages, veuillez plutôt contacter le 01 70 60 77 11 . A savoir toutefois que pour des demandes concernant vos réservations, il vaut mieux s'adresser au service client.

Toute demande concernant une réservation, vous pouvez contacter le service client Go Voyages par mail. Envoyez donc toutes vos requêtes à [email protected] . Les conseillers feront tout leur possible pour répondre dans les plus brefs délais.

Pour plus de facilité, il vous est possible de télécharger l’ application Go Voyages . Depuis cette plateforme, vous pouvez effectuer différentes démarches comme annuler ou modifier une réservation, suivre les vols en temps réel, effectuer tous les enregistrements en ligne, etc.

Un autre moyen de contacter Go Voyages service client facilement est d'utiliser le chat. Le service de chat de Go Voyages est accessible depuis le site internet, dans la rubrique service client. Il vous suffit de cliquer sur " Chattez avec nous ".

Posez votre question et un conseiller vous répondra instantanément, ou vous guidera vers les pages comprenant les solutions recherchées.

De nombreux conseils voyage sont disponibles sur les pages de réseaux sociaux de Go Voyages. Et si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité d'envoyer un message en utilisant le service de messagerie pour obtenir une assistance.

Rendez-vous donc sur les pages Facebook de Go Voyages , Twitter de Go Voyages et Instagram de Go Voyages .

Pour contacter le service client Go Voyages par courrier, envoyez vos lettres et documents à l'adresse :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 PARIS Cedex 09

Pour annuler un vol

Certains billets achetés chez Go Voyages peuvent être annulés gratuitement. Ils sont signalés en vert avec la mention "Annulation gratuite". Si votre vol est concerné, vous pouvez annuler votre vol par téléphone, lors des heures d'ouverture du service client Go Voyages.

Si les billets ne comportent pas la mention "Annulation gratuite", vous pouvez toujours annuler mais vous serez soumis aux conditions de remboursement normales de la compagnie aérienne.

Pour modifier un vol

Vous avez le droit de modifier votre vol à tout moment. Le moyen le plus simple de faire cela est de le faire depuis votre espace client Go Voyages . Rendez-vous dans la rubrique "Mes réservations" et effectuez les modifications souhaitées.

Si vous voulez modifier le nom sur votre billet, sachez qu'en général, ce n'est pas possible car les billets sont nominatifs. Ainsi, pour changer le titulaire du billet, il faut en général annuler le billet, puis en acheter un nouveau. S'il s'agit de corriger une faute d'orthographe seulement, signalez simplement l'erreur au service client Go Voyages, et ce dernier se chargera de vérifier auprès de la compagnie aérienne si les erreurs de ce type sont autorisées.

Pour ajouter des bagages

Vous pouvez aussi contacter Go Voyages si vous souhaitez ajouter des bagages à votre réservation. A savoir toutefois que cette démarche est généralement payante. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mes Voyages puis cliquer sur "Ajouter des bagages", et enfin sélectionner le nombre de bagages souhaités. Pour confirmer, il vous faudra payer pour les frais d'ajout de bagages.

Pour demander un remboursement

Sous certaines conditions, vous avez le droit à un remboursement. Dans la plupart des cas, le service client Go Voyages peut traiter vos demandes de remboursements sans l'autorisation des compagnies aériennes, si vous remplissez les conditions tarifaires du billet. Il vous suffit donc d'envoyer votre demande de remboursement dans votre espace client, rubrique " Gérer ma réservation ".

Les demandes de remboursement ne sont valables que pour les vols annulés avant le départ par le particulier ou par la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas annulé votre billet et n’avez pas embarqué, cela est considéré comme un « No show » et vous n’êtes plus éligible à un remboursement.

Dans d'autres situations, le service client Go Voyages doit relayer la demande à la compagnie concernée. C'est le cas pour les annulations en cas de maladie, décès, coronavirus, changement d'horaire, etc. Ici, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3 mois, car Go Voyages doit attendre l'autorisation de la compagnie pour procéder au remboursement.

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Comment contacter Go Voyages par téléphone ?

⭐️ Vous avez la possibilité de joindre Go Voyages par téléphone au 01 70 60 77 11, de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche pour toutes demandes et réclamations.

Quand appeler Go Voyages ?

⭐️ Comme mentionné plus haut, le service client Go Voyages vous répond de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche. En dehors de ces horaires d’ouverture, vous êtes invité à recourir aux mails ou aux réseaux sociaux. L’application Go Voyages est aussi disponible 24/7.

Comment modifier mon billet Go Voyages ?

⭐️ Vous avez le choix entre modifier votre billet par téléphone, ou depuis votre espace client. Dans tous les cas, vous devez annuler votre billet avant le jour du départ.

Comment contacter Go Prime ?

⭐️ Go Prime est un service de Go Voyages, que vous pouvez contacter par mail au [email protected] ou par téléphone au 01 70 60 77 11.

Où se situe Go Voyages ?

⭐️ Le siège social de Go Voyages est situé à : Go-Voyages – Agence de voyages, 11 av Delcassé, 75008 Paris.

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« Les Services Clients » est le site de référence pour trouver les contacts du service client de n’importe quelle marque au plus vite. Vous trouverez facilement les informations et numéros des représentants du service client de vos marques préférées. Pour tout type de demandes et réclamations, gagnez du temps grâce à nos équipes qui peuvent vous mettre en relation avec les bons services en quelques clics.

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Comment se désabonner de GO Voyages Prime ?

Mise à jour le 14/08/2024 - Par Séverine Fauchille

Vous souhaitez profiter de réductions avantageuses sur vos réservations de vacances et billets d’avions avec Go Voyages ? C’est pourquoi vous avez souscrit au service Go Prime de l’agence de voyages en ligne. Cependant, vous êtes vous aussi victime de la société et ne savez plus comment résilier votre abonnement ? Consultez le guide.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre dossier spécial résiliation d’un programme de fidélité .

1. Le service GO Prime de GO Voyages  

  qu’est-ce que go voyages .

GO Voyages est une agence de voyages en ligne . Créée en 1997 après le rachat de la marque à la compagnie Air France, GO Voyages fait partie du groupe eDreams Odigeo au même titre que la société Opodo.

GO Voyages est un service de réservation en ligne avec des offres de :

• billets d’avions ;
• chambres d’hôtes et chambres d’hôtels ;
• locations de vacances ;
• séjours all inclusive (vol + hôtel) ;
• circuits touristiques et week-ends ;
• croisières ;
• excursions et visites d'attractions;
• locations de voiture…

  Présentation de GO Prime

GO Prime est un service de réductions sur toutes les réservations effectuées depuis le site www.govoyages.com ou via l’application mobile GO Voyages FR. Les réductions offertes s’appliquent sur les réservations de toutes les personnes identifiées au moment de la commande, pour les séjours, vols aériens et autres visites touristiques en France et à l’étranger.

Pour cela, l’adhérent titulaire doit respecter trois conditions :

• disposer d’un compte utilisateur actif ;
• être connecté à son espace client ;
• faire partie des voyageurs.

  Comment s’abonner à GO Voyages Prime ?

L’ adhésion au service GO Prime de GO Voyages est réservée exclusivement à des fins personnelles et privées. Facturée 54,99 euros à l’année , l’inscription au programme GO Prime se fait au moment de finaliser sa réservation.

En effet, deux prix s’affichent lors d’une réservation : le plein tarif et le tarif Prime. En ajoutant l’option Prime, vous souscrivez automatiquement au service GO Prime pendant une période d’essai.

  Service GO Prime : la durée d’engagement

Aucune information n’est indiquée sur le site GO Voyages quant à la durée de la période d’essai . Sans rupture de l'adhésion pendant la période d’essai, l’abonnement à GO Voyages Prime est valable un an .

Au bout de l’engagement d’un an et sans notification préalable de l’une ou l'autre partie, le contrat est reconduit tacitement pour une durée supplémentaire d’un an.

2. Les conditions de résiliation de GO Prime  

Le service GO Prime et l’agence GO Voyages plus largement ont leurs détracteurs. Ainsi, de nombreux clients sont insatisfaits quant aux modalités de remboursement en cas d’annulation, à la difficulté de mise à jour de ses données personnelles (inversion du nom et prénom sur les billets d’avion) ou encore à la complexité des démarches pour joindre le service client par téléphone.

  Les motifs pour résilier pour GO Voyages Prime

Le délai de rétractation ou encore le décès de l’utilisateur sont des motifs légitimes pour solliciter une résiliation de votre adhésion avant l’échéance.

  Quand résilier GO Prime Voyages ?

Le moment le plus simple pour résilier son adhésion à GO Prime est de le notifier à la fin de l’engagement annuel . Ainsi, vous n’avez ni frais à payer ni besoin de vous réengager pour un an.

  Comment se rétracter de GO Voyages Prime ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation , l’utilisateur adhérent à GO Voyages Prime bénéficie d’un droit de rétractation . Au cours des 14 jours qui suivent le premier achat à GO Voyages Prime, le client doit informer le service résiliation de GO Voyages.

Selon les conditions générales d’utilisation (CGU) de GO Voyages Prime, il faut appeler le numéro indiqué dans l’email de confirmation reçu par le client.

  Comment contacter l’agence GO Voyages ?

En naviguant un peu partout sur le web, on peut trouver comment contacter le service client de GO Voyages :

• par email, à l’adresse [email protected] ;
• par téléphone au 01 70 60 77 11, du lundi au dimanche, de 9h à 21h ;
• sur Twitter, à @Go_voyages ;
• sur Facebook, @govoyages.

Attention, le numéro de téléphone indiqué a la réputation de ne pas répondre, si l’on se fie aux commentaires des utilisateurs et clients de GO Voyages.

3. Bien rédiger sa lettre de résiliation GO Prime  

Les conditions générales de GO Voyages et GO Prime ne prévoient pas la possibilité de résilier par courrier recommandé. Toutefois, par expérience, nous savons que le meilleur moyen de voir une résiliation de contrat aboutir est de procéder à l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception.

Voici ce qu’il faut savoir pour résilier une adhésion au service GO Prime.

  Comment annoncer son intention de résilier à GO Voyages ?

Dans la foire aux questions dédiée à l’abonnement GO Prime, sur www.govoyages.com, il est spécifié que l'annulation de l’abonnement peut se faire à tout moment, soit via son espace utilisateur (‘Mon compte Prime’) soit sur l’app mobile ‘Espace Prime’.

  Astuces pour résilier par téléphone ou demander un remboursement

Selon certains membres de forum, la procédure d’annulation comme indiqué dans la FAQ ne fonctionne pas. Dès lors, ils conseillent d’appeler directement le service client au 01 85 14 97 01 ou au 01 85 14 97 03.

Pour demander un remboursement, il faut également se munir à la fois de son numéro de réservation et des 4 derniers chiffres de votre carte bancaire.

Une autre possibilité est de modifier les coordonnées de sa carte bancaire ou de supprimer toute carte de paiement afin que le prélèvement annuel ne soit pas effectué en cas de reconduction tacite.

De notre côté, nous recommandons de privilégier un envoi par recommandé avec AR . En effet, cela constitue une preuve juridique de l’envoi et de la réception de votre demande par la société GO Voyages.

  Les informations à inclure dans le courrier de résiliation GO Prime

La lettre de résiliation par recommandé à l’agence de voyages doit mentionner vos coordonnées complètes, le numéro du contrat, ainsi que le motif invoqué pour rompre l’abonnement.

  Envoyer son courrier avec Lettre-resiliation.com

Avec Lettre-Resiliation.com, chaque lettre reprend un modèle à personnaliser selon le motif fourni. La date du jour, la justification basée sur un article de loi (si nécessaire), la formule de politesse et la signature du courrier sont intégrées dans le courrier-type.

Notre service interactif vous permet de préparer et d' envoyer votre recommandé 7 j/7 et 24 h/24 depuis chez vous . Dès que le courrier est validé par vos soins, nous le transmettons à La Poste pour impression et livraison en main propre à GO Voyages.

  Un exemple de lettre de résiliation d'un abonnement GO Voyages Prime

Vous trouverez ci-dessous un courrier type de résiliation d'un contrat GO Voyages Prime après un an :

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception Objet : Résiliation de l'abonnement GO Voyages Prime

Madame, Monsieur,

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement GO Voyages Prime n° (indiquez votre numéro de contrat).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon abonnement. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

  Quelle est l’adresse de résiliation de GO Voyages Prime ?

La lettre recommandée avec AR à envoyer à GO Voyages pour résilier l’abonnement au service GO Prime doit être transmise à l’adresse postale suivante :

GO Voyages Service Clients TSA 70031 75441 Paris Cedex 09.

  Nos autres guides de résiliation de programmes fidélité  

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Comment contacter le service réclamation Go Voyages suite à un litige ?

Dans quels cas faire une réclamation auprès de Go Voyages ?

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Go Voyages si vous rencontrez un problème avec la marque à propos d’une réservation qui n’est pas conforme, un problème sur le séjour sur place, des prestations offertes qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé, une annulation ou un retard d’avion, un souci lors de la location d’un véhicule et tout autre litige à propos de votre réservation. Concernant les vols, vous pouvez aussi demander un remboursement dans le cadre de la garantie du meilleur prix Go Voyages (voir paragraphe en toute fin d’article).

Attention, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats conclus par voie électronique ayant pour objet la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

A quel service de Go Voyages déposer une réclamation ?

Avant de déposer une réclamation auprès de Go Voyages, vous pouvez peut-être trouver une solution pour résoudre votre problème directement sur le site de la marque . Pour modifier ou annuler une réservation, demander un remboursement, vérifier le statut de votre vol et tout autre problème, vous pouvez ainsi aller sur le site. Cette démarche suppose néanmoins que vous avez déjà un compte client avec Go Voyages. Il vous sera alors demandé de vous connecter avec un identifiant et un mot de passe pour accéder à votre compte et gérer votre réservation.

Vous pouvez également trouver des solutions dans le centre d’Aide. Sur le site dans la barre de menu en haut à droite, cliquez sur “ Info-Aide ”.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous devez déposer votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client par téléphone, mail ou courrier. Il est également conseillé de télécharger l’application Go Voyages (sur l’App Store ou Google Play) avec des mises à jour instantanées sur votre voyage (notifications sur l’état des possibles annulations et changements d’heure/d’itinéraire) directement sur votre téléphone portable.

Réclamation auprès de Go Voyages par téléphone

Vous pouvez faire votre réclamation auprès de Go Voyages en contactant le service client de la marque par téléphone, en appelant au 01 70 60 77 11 (numéro non surtaxé). Il vous sera demandé votre numéro de réservation. Le centre d'appels est ouvert du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Si vous avez souscrit à l’abonnement GO Prime, vous aurez un accès à un service client prioritaire et gratuit 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service réclamation de Go Voyages par mail

Vous pouvez faire votre réclamation en contactant le service client de Go Voyages par email à l’adresse suivante : [email protected].

Réclamation auprès de Go Voyages par courrier

En cas de litige, si le premier contact par mail ou téléphone n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Vacaciones eDreams Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108 28005, Madrid

La lettre recommandée doit comporter :

• L’objet de votre demande
• Vos coordonnées
• Votre numéro de réservation
• Toutes les pièces justificatives

Comment obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages ?

Il se peut que vous ayez fait face à un surbooking de votre vol, un retard ou encore l'annulation de votre vol. Dans ces cas-là, vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de Go Voyages 

Demande d'indemnisation de votre vol

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre article sur  les droits et les indemnités en cas d'annulation, de retard ou de surbooking d'un vol . 

Go Voyages : comment saisir le médiateur en cas de litige non résolu ?

Lorsque les voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus avec Go Voyages peuvent être portés devant le médiateur. Plus rapide qu'une action en justice, ce recours à la médiation est sans frais pour le consommateur. Attention, le dossier présenté au Médiateur doit être le plus complet et le plus précis possible pour pouvoir être examiné dans de bonnes conditions (voir paragraphe plus bas).

Seulement si vous avez déjà soumis une réclamation auprès du service client de Go Voyages et que le problème persiste ou encore que sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez donc contacter la Médiation Tourisme et Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont disponibles sur le site ou par voie postale à :

MTV Médiation Tourisme Voyage BP 80 303 75 823 Paris cedex 17

Il existe également une plateforme de résolution des litiges mise en place par la Commission européenne.

Les documents à fournir dans la cadre de la médiation avec Go Voyages

Si vous entreprenez une médiation avec Go Voyages à la suite d’une réclamation, votre dossier devra comporter le maximum d’informations. N’oubliez pas d’indiquer, dans votre courrier, les informations essentielles à l’examen de votre demande comme :

• Le numéro de la commande et/ou votre numéro client
• La date de votre commande
• Le litige rencontré
• Les démarches préalables écrites que vous avez effectuées auprès de l’entreprise avant de saisir le médiateur
• Les solutions proposées par Go Voyages
• Ce que vous attendez de la médiation

La garantie meilleur prix GO Voyages

Après avoir réalisé une réservation sur Go Voyages, si vous trouvez moins cher dans les 24 heures suivant cette réservation, vous pouvez demander le remboursement de la différence sous forme de bon de réduction correspondant à la différence de prix.

Pour obtenir le remboursement de la différence, l'autre vol doit remplir les conditions suivantes : même mode de paiement, même compagnie aérienne marketing et opérante, mêmes aéroports de décollage/d'atterrissage et d'escales, mêmes date et heure de trajet, même numéro de vol, même classe de réservation (par exemple, Première classe, Classe économique, PremiumEco, Économique Plus), même type et nombre de passagers concernés par le trajet (ex. : nombre d'adultes, d'enfants ou de bébés), mêmes compléments de voyage (bagages, choix des sièges inclus/exclu), les tarifs des deux offres doivent être réservables sur les deux sites, enfin tout coût supplémentaire relatif à la réservation d'une assurance ne sera pas pris en considération dans la comparaison des offres. Si toutes ces conditions sont réunies, vous pouvez demander votre remboursements en remplissant le formulaire .

A propos de Go Voyages

Créée en 1997, GO Voyages est une agence de voyage en ligne qui appartient au groupe espagnol eDreams ODIGEO, lequel possède aussi notamment les marques Opodo , eDreams, Travellink et Liligo, toutes spécialisées dans la réservation en ligne. Sur le site Go Voyages, vous pouvez ainsi rechercher, réserver et payer vos billets d'avion (avec un comparateur parmi plus de 600 compagnies aériennes) mais aussi des voyages sur mesure ou séjours clé en main, hôtels, locations de vacances, du bungalow à la ville, locations de voitures, croisières, etc. Ses principaux concurrents sur ce marché sont les marques Voyages SNCF, MisterFly, Fram, Look voyages, Voyage privé, Lastminutes, Expedia, Ebookers…

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Question posée le 10/05/2023 à 12:39

Mon compte bancaire a été débité le 07 mai de 54.99 €. Je ne vois pas du tout à quoi correspond ce paiement considérant que je n'ai rien demandé. Merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 04/05/2023 à 15:03

Vous venez de débiter ma carte bancaire de 54.99 euros sans mon accord. merci de me rembourser au plus vite

Question posée le 03/05/2023 à 9:07

Bonjour, je fais une réclamation après un prélèvement d'un montant de 64,99 sur mon compte pourriez vous me rembourser je ne sais pas de suoi il s'agit je n'a jamais souscrit à prime merci

Question posée le 26/04/2023 à 10:52

J ai constaté que vous m avez retiré 64,99 € sur mon compte sans ma permission

Question posée le 28/02/2023 à 12:52

Je reçois des demandes de paiement sur mes comptes

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GO Voyages   Reviews

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Reviews 4.6.

57,194 total

Most relevant

Nice 👌 expérience.

Nice 👌 expérience. The company give all the information possible. Mr. Hassan is very friendly and cordial with me.

Date of experience : September 10, 2024

Efficient call center (Btissam)

Using a specific email server, my email address may appears either as grimaldi.jeanclaude or with the alias jean-claude.grimaldi. Unfortunately, this was interpreted by Go Voyages as two diffrent addresses and a second account was created for my last reservation and the related subscription billed, even if I connected from the same email account as usual. Thanks to Btissam at your call center one of the two subscriptions can be cancelled and reimbursed. Regards

Date of experience : September 04, 2024

Reply from GO Voyages

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

Efficient call center

Using a specific email server, my email address may appears either as grimaldi.jeanclaude or with the alias jean-claude.grimaldi. Unfortunately, this was interpreted by Go Voyages as two diffrent addresses and a second account was created for my last reservation and the related subscription billed, even if I connected from the same email account as usual. Thanks to Btissam at your call center one of the two subscritptions can be cancelled and reimbursed. Regards

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Thanks to PAPA FAYE

18090032746 Numero de reservation: Over the past month, I have been attempting to resolve an issue with my flight booking. Unfortunately, my experience with the majority of your customer service team has been extremely frustrating and time-consuming. However, Papa Faye was a breath of fresh air. His patience, knowledge, and willingness to go the extra mile were truly commendable. Papa Faye's dedication to resolving my issue was instrumental in ensuring a positive outcome. I believe that Papa Faye is a valuable asset to your company and I hope that his exceptional service is recognized and appreciated.

Date of experience : September 07, 2024

Khiungrito ( i hope this is how you…

Khiungrito ( i hope this is how you write his name ) has been so good to me Very helpful, he made sure that I get the best deals and I am happy I got someone like him to take care of my request because he was amazing 10/10

Date of experience : September 01, 2024

Je suis bien accueilli par Monsieur…

Je suis bien accueilli par Monsieur lors de ma demande d'intervention de ma réservation Paris/Moroni merci Mr Bounama

very good advisor

very good advisor Mr. RACHAD listens to his customers, a very kind gentleman, thank you very much Mr HAMZA

Date of experience : September 09, 2024

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

missed flight to to mispelling the name

On June 30, I went to check in for my CDG-SAW flight, and I was told that there was no passenger under my name. After checking with the staff, we realized my name was written as "CTR" instead of "ÇITIR." They told me I needed to contact my agency to fix it, or I wouldn’t be allowed on the flight. When I reached out to Govoyages, they gave me wrong information, claiming it wasn’t their fault and that I had to contact Ajet. I spent so much time going back and forth between Govoyages and Ajet, waiting on hold, and getting false information, which led to me missing my flight. Later, when I finally spoke with Ajet, we realized that even though my name was correctly written as "ÇITIR" on Govoyages, they passed it to Ajet as "CTR." This mistake, entirely caused by Govoyages, made me miss my flight. Since I had an important exam the next morning, I had to buy a last-minute ticket for 600 euros. They were no help at all. Instead, they wasted my time and money, gave me wrong information, and caused me a lot of stress before my exam, which I had to take the next day on no sleep. I’m furious.

Date of experience : June 30, 2024

Thank you Mr ahmed for your help and…

Thank you Mr ahmed for your help and happy because you give me the resolution imdiat

Date of experience : September 06, 2024

The advisor she handled my request well…

The advisor she handled my request well she advised me well she did her job well I thank her

Created 3 different accounts by…

Created 3 different accounts by mistake, customer service was super helpful and help me sort it all out. Saved me money and grief all in good humor! It was one of a very rare super good and efficient service I got from a 3rd party customer support. I highly recommend !

Date of experience : August 25, 2024

super efficace

super efficace, prestation au top de la part de med

Super interlocuteur à l écoute de nos…

Super interlocuteur à l écoute de nos attentes ,Mr balde super cool et courtois.

Date of experience : September 03, 2024

I had one call to solve the issue and…

I had one call to solve the issue and the 1st solution proposed was appropriate (provided conditions are as notified to us and voucher usable by any user).

Date of experience : September 02, 2024

Just perfect

Just perfect. I AM WASTING NO MORE TIME SINCE I AM WITH GO VOYAGES

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

The lady was super kind

The lady was super kind, patient and helpful, she gave me a voucher since we stay in the call for a while, she was comprenhensive

Date of experience : August 29, 2024

I have a very nice contact with Arame ;

I have a very nice contact with Arame ; She is patient , calm and resolve my problems with my travel confirmation . thank you

Date of experience : August 31, 2024

I had an amazing experience

I had an amazing experience, she helped me even tho I don’t speck too much French and she solved my problem! I’m very satisfied

Merci beaucoup

Merci beaucoup, service client au top Merci à Wana

Very bad customer service

In January 2024, our flight was canceled just a few hours before departure, and we were not offered any alternatives. To make matters worse, GoVoyage initially accused us of missing the flight. Even after we provided them with proof that the airline had canceled the flight, they did nothing to help. We’ve been struggling to get a refund for our tickets ever since.

Date of experience : January 18, 2024

Hi Customer, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, Vicky Customer Care Team

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Reviews 4.6.

57,194 total

Most recent

Attention exceptionnelle

Attention exceptionnelle Merci

Date of experience : July 02, 2024

Reply from GO Voyages

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Great échange he help for my question

Date of experience : July 01, 2024

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

super communication

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

Thanks Gibril

Explicite et concise.

Explicite et concise, communication efficace avec Astou Leye. Merci

Very good tr

T was a good experience.

t was a good experience, and he explained everything to me very well.

TKN WAS GREAT AND HELPFULL

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Thank you advise her, she explained it to me, thank you

C top un tres bon service oumatmr

The person i had on the phone was vers….

The person i had on the phone was vers helpful.He did everything to satisfy m'y request. Thanks a lot.

Excellent 👌

Date of experience : June 30, 2024

I satisfy about the personne who answer me

Date of experience : June 29, 2024

Calling data center

Excellent experience with very good communication

Discussion bien passée

The best, Rania !!

Merci Moussa

Who talked to me helped me a lot

Date of experience : June 26, 2024

Very nice person and good experience

The person on the phone was really nice and he found us a solution to our problem

Good service

Prime Retreats

Location & Hours

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Saint Petersburg, FL 33701

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Prime retreat was wonderful! We all made it! Such adventure and maxed out exercise! I feel kick started and have continued to take better care of myself now that I am home. Balance Strength Nutrition Friendships Laughter Nature Focus all equal Primal with Prime Retreats. Thanks so much Kelli and Mark Edwards

Exceeded every expectation! Not that I new for sure what to expect, but from the moment we arrived in Puerto Rico on a Wednesday evening to the time he delivered us back on Sunday, Ryan treated us with kindness and respect and had obviously given lots and lots of thought to planning and organizing a very challenging and fun 5 days! From the sunrise fasting awareness silent hikes, lots of awesome fresh paleo food, primal workouts, yoga and more... I just can't say enough good about this! If you're looking for either 1) a springboard to healthy eating and living; or 2) a retreat to forget the day to day grind and push your reset button or 3) if you're craving lots of adventure and figure out just how much your body can do for you; this is the retreat for you! We had every level of fitness represented in our group and we were all challenged to our limit!! As a trainer, Ryan seems to know just where the limit is; regardless of the fitness level and he's got a way of getting the most out of you in a fun and supportive way! AWESOME!!

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If you are arriving in St. Petersburg by train, there are four rail stations in the city serving inter-city or international routes. If you wish to use public transport to get to your final destination, all stations are connected to St. Petersburg's easily navigable metro, while if you prefer to travel by car, we recommend booking a transfer or taxi in advance, rather than trying to haggle with the private cab drivers waiting at the station.

Moscow Station (Moskovsky Vokzal) St. Petersburg's oldest and busiest rail station, Moscow Station is located in the very centre of the city on Ploshchad Vosstaniya, at the junction between Nevsky Prospekt and Ligovsky Prospekt. The station is served by two metro stations, Ploshchad Vosstaniya on the red line and Mayakovskaya on the green line. It is a short walk from the station to several hotels, including the Hotel Oktiabrsakaya , the Ibis St. Petersburg Centre , the Corinthia Hotel St. Petersburg , and the Nevsky Express Hotel . Read more about Moscow Station here .

Vitebsk Station (Vitebsky Vokzal) The St. Petersburg terminal for trains to/from Belarus, Ukraine, Moldova, and the Baltic States, Vitebsk Station is a beautiful historic building located in the southern centre of the city, just under 2km from Nevsky Prospekt. There are two metro stations connected to the mainline concourse, Pushkinskaya on the red line and Zvenigorodskaya on the purple line. Hotels within walking distance of the station include the Fifth Corner Hotel , the Asteria Hotel , the Brothers Karamazov Hotel , and the Neptun Hotel . To find out more about the history of Vitebsk Station, click here .

Finland Station (Finlyandskiy Vokzal) Famous as the site of Lenin's arrival on his return to St. Petersburg in 1917, Finland Station has gained a new lease of life as the terminal for the new Allegro express trains to Helsinki. The station is on the north bank of the Neva River, about 2km north of Nevsky Prospekt. The station is served by Ploshchad Lenina Metro Station (on the red line, two stops north of Ploshchad Vosstaniya). The only hotel within walking distance is the Saint Petersburg Hotel .

Ladoga Station (Ladozhskiy Vokzal) St. Petersburg's newest railway station, Ladoga Station is a sprawling modern building to the east of the downtown area, about 2km across the Neva River from the eastern end of Nevsky Prospekt. Ladozhskaya Metro Station, connected to the mainline concourse, is on the orange metro line, four stops from Dostoevskaya in the very centre of the city. About 1km from the station, the Ladoga Hotel is the only hotel within walking distance.

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