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Office National des Chemins de Fer du Maroc( O.n.c.f. ) : Transports ferroviaires à Rabat

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Forme juridique : SNADC - Capital : 2 147 483 647 - N° RC : 18721 187... Afficher RC - ICE : 000229096000001 00022... Afficher ICE

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I'm trying to buy tickets via ONCF website. When I click purchase, the website hangs. Has anyone had success purchasing from the site?

19 replies to this topic

Are you certain you're using the "ONCF Voyages" site or the plain ONCF site? If it's the latter, it won't work.

Even the voyages site can be flaky, so the only recourse is to try every so often.

Im using https://www.oncf-voyages.ma/ is this the official site?

Yes. That's the one I used last week and before. As it happens it's been a very long time since I had a problem with payments. Sometimes I get a blank page when I tap on the journey details and click for times but the card goes through once the proper page loads.

Thanks I’ll try again in the morning

There were some threads awhile ago about similar problems and I noted what worked for me. In my experience with foreign sites, the telephone number is often a problem, and using a computer rather than iPad/phone may work better.

From previous posts:

Start with this website; enter info and “Search”

https://www.oncf.ma/en

It will take you to this web site but if you start here not all the trains will show up

https://www.oncf-voyages.ma

Enter more info and “Rechercher”

For phone number, enter the number without any spaces or punctuation; there will be a little red alert box that says “numéro de téléphone invalide” but you will be able to go on to the next page anyway.

When you get to the last (Merci) page, under “Téléchargez vos e-billets” there will be a box with the name of the traveler for each ticket. Click the box and they will email the ticket(s). At the bottom of the email is a pdf of the ticket that you can print or put wherever you keep them (i.e. iBooks).

For many the oncf.ma site will take for ever to load and as if you want to buy a ticket it redirects you to the other site it is much better to always just use the Voyages site.

This a CORS policy issue, ie a browser security issue

I'm no techy, but I presume that this is why it's best to use the "Voyages" site from the start, rather than waiting to be redirected. Although this is what the OP has been doing

Yes I have been using https://www.oncf-voyages.ma/ from the start

This looks like a website implementation issue, where they may have added some additional security but didn't test it.

ONCF-Voyages support asked me to make smaller purchases. I was buying three tickets round trip. I broke it up and into two purchases and I guess I was redirected to a different payment provider and was able to make the purchases

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Guide d’achat en ligne par carte bancaire des e-tickets de l’ONCF

Introduction

Ceci est un guide illustré des étapes à suivre pour acheter en ligne ses tickets de l'ONCF à travers la plateforme CMI, en toute simplicité et en toute sécurité.

Etape 1 : Accès au site de l'ONCF

Sur  http://www.oncf.ma , achetez votre billet en ligne en quelques clics grâce à votre carte bancaire.

Renseignez les critères de recherche selon vos besoins.

Les différents trajets s’affichent, sélectionnez votre horaire et cliquez ensuite sur « Acheter en ligne ».

Etape 2 : Choix du train à emprunter

A cette étape, vous pouvez désormais choisir entre les différents trains desservants votre destination selon les critères de recherche que vous avez renseignés préalablement. Cliquez sur le tarif affiché selon votre sélection.

Etape 3 : Renseigner vos coordonnées

A cette étape, le récapitulatif de votre voyage s’affiche et vous devez renseigner vos coordonnées : civilité, nom, prénom, date de naissance et adresse mail. Cliquez ensuite sur le bouton « Confirmer ».

Etape 4 : Paiement de votre voyage

A cette étape, vous visualisez le récapitulatif de votre voyage et vous êtes appelé à déclarer avoir lu et accepté les conditions générales de vente.

Une fois que vous cliquez sur le bouton « Paiement », vous allez être redirigé vers le formulaire "Demande de paiement".

Etape 5 : Paiement par carte bancaire

Dès que vous atterrissiez sur la page de paiement du CMI, munissez-vous de votre carte bancaire, et suivez les recommandations décrites dans la page « FAQ » sur le site du CMI ».

NB: après la validation du bon de paiement, il se peut que votre carte requiert une authentification forte (3DSecure ou similaire) qui consiste à saisir un code dédié à internet ou code unique pour chaque opération sur internet.

Etape 6 : Reçu du paiement

Si votre paiement est accepté, la page suivante sera affichée, et vous recevrez un mail de confirmation du paiement.

Vous pouvez imprimer cette page et la garder comme preuve de paiement.

Etape 7 : E-mail de notification après le paiement

Après chaque paiement accepté, vous allez recevoir un e-mail de notification d'acceptation de paiement, qui contient le numéro de votre Dossier de voyage, ainsi que le ticket électronique « e-ticket » en pièce jointe sous format PDF.

Etape 8 : Conditions d'utilisations du E-Ticket (Récupération du ticket)

Le E-ticket vous permet de voyager à bord des trains en choisissant l'une des 2 possibilités suivantes : 1. Le E-ticket comportant le code à barre visible à partir de votre Smartphone. 2. Voyagez en train munis de votre E-ticket imprimé sur du papier A4 blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire.

oncf_img11.png

Bon Voyage !

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